Conseiller(ère) Client Vn/vo - Avignon, France - Centre Porsche Avignon

Description

Dans le cadre de son développement, le Centre Porsche Avignon est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Automobile VN & VO (H/F).

**Responsabilités**:

- **Sensible à l'environnement digital**, le(la) Conseiller(ère) Client animera les arrivages et nouveautés sur nos réseaux sociaux avec du création de contenu quotidien
- **Ambassadeur(rice) Porsche**, le(la) Conseiller(ère) Client est un interlocuteur(rice) privilégié(e) des prospects et des Clients dans le CP qui a pour finalité de transmettre la passion Porsche, de transformer les prospects en Clients et de les fidéliser dans le temps.
- Toujours **à jour en terme de connaissance sur les produits**, les technologies et les services, le (la) Conseiller(ère) Client met ses connaissances au profit de ses interlocuteurs.
- **En charge d'un portefeuille Client**, le(la) Conseiller(ère) Client a pour responsabilité de l'entretenir et de le développer conformément aux orientations commerciales du CP et de la marque.
- **Interlocuteur privilégié du Client** tout au long de son parcours d'achat, le(la) Conseiller(ère) Client s'assure de l'efficacité de l'organisation du Centre Porsche, du premier contact jusqu'à la livraison du véhicule au Client.

**Activités**:

- **Processus Client** : Accueil et prise en charge du client, Découverte et analyse des besoins et attentes client, Démonstration produit, Essai sur route, Offre et suivi commercial, Prise de commande, Suivi du véhicule en commande, Prise de rendez-vous client et préparation de la livraison, Mise en main et suivi client, Rappel après livraison, Programme Porsche Experience
- **Infrastructures** : Tenue du showroom, Gestion des équipements et des comptes de démo Connect
- **Connaissance de l'univers Porsche**:

- **Marketing et Communication**:

- **Satisfaction Client**

**Profil**:

- Sens de l'accueil et du relationnel, écoute, disponibilité et empathie.
- Conviction et enthousiasme, esprit d'équipe et pédagogie.
- Maîtrise de l'argumentation et excellente élocution.
- Capacité à discuter avec les Clients Porsche (actualité, culture, monde professionnel ).
- Adaptation de l'approche et du langage selon les différents profils de Clients.
- Gestion des situations complexes et des litiges Clients, maîtrise de soi.
- Techniques de vente.
- Bonne connaissance du marché automobile local et national (concurrence).
- Connaissance de la marque Porsche (histoire, univers, valeurs, stratégie).
- Connaissance parfaite (à jour) des produits, des services de la marque, des produits de financement et de la fiscalité des véhicules (TCO, bonus/malus, amortissements, valeurs résiduelles).
- Connaissance globale de l'univers de la mobilité électrique.
- Être toujours "à jour" en termes de connaissances sur les produits, sur les technologies (p. ex, Connect ou E-Performance)
- Appétence pour les nouveaux médias, les nouveaux produits et services automobiles et les nouvelles technologies.
- Bonne connaissance des systèmes informatiques : constructeur (PPN, PVMS, IPL, PCC ), Centre Porsche (DMS), E-Mail et Internet, programmes MS Office (Word, Excel ).
- Respect du code la route lors des déplacements et essais routiers.
- Tenue vestimentaire conforme au standard Porsche : pantalon foncé, polo et softcell Porsche.
- Coiffure et ongles soignés, barbe entretenue.
- Connaissances des procédures POF / PAG relatives à l'activité commerciale.
- Respectueux des procédures de la marque et du CP.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 50 000,00€ par an

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : In person