Assistante Administratif Et SAV - Villeurbanne, France - PAC ACCESS
il y a 2 semaines
Description
Prise des appels au Standard téléphonique- Prendre en charge les réclamations des clients
- Leur proposer un contrat de maintenance à établir éventuellement
- Etablir un reporting technique : report des codes erreurs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Relation avec la maintenance et les clients
- Etablir les planings de SAV des techniciens
- Effectuer les demandes de prime à la rénovation énergétique aux divers organismes
- Suivi des demandes et relance des organismes jusqu'à l'accord des primes
- Prévenir les clients dès accord des primes pour installation
- Effectuer les planings d'installation des techniciens
- Informer la facturation après installation
Salaire : à partir de 1 614,38€ par mois
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Type de contrat:
- CDI
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
Villeurbanne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
- Gestion de la relation client: 2 ans (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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