Chargé(E) de Clientèle - Olivet, France - Satellite Industries

Description

**Notre entreprise**:
Satellite Industries est le plus grand fournisseur mondial de l'industrie sanitaire portable, y compris les toilettes, les unités de service et les désodorisants. Le siège européen est situé à Bruxelles.

Satellite est le leader mondial du marché, tant en termes de volume que de qualité. Nous sommes une entreprise familiale d'origine américaine qui connaît un succès durable, garantissant la stabilité de l'emploi, des opportunités de croissance à long terme et une volonté de toujours s'améliorer et de progresser. Nous offrons un environnement de travail agréable, professionnel, éthique et sûr.

Satellite est une entreprise de taille moyenne, suffisamment grande pour être le leader du marché, mais suffisamment petite pour continuer à cultiver notre esprit "familial" et un esprit amical et coopératif entre collègues à travers plusieurs pays.

**Votre mission**:
En tant que Chargé(e) de clientèle et vente, vous êtes en charge du territoire français:

- Travail quotidien avec les commerciaux, les services logistiques et les entrepôts.
- Gestion des commandes des clients sur vos territoires (réception et enregistrement des commandes sur l'ERP Sage X3) et suivi jusqu'à la livraison des marchandises.
- Préparation des devis
- Gestion du service après-vente
- Information de nos clients sur les produits, les stocks, les prix, les délais de livraison, les factures, l'état de leurs commandes, etc.
- Exportation : suivi de l'expédition des conteneurs, formalités/documents personnalisés, paiements internationaux (crédit documentaire, lettre de change)
- Gestion des réclamations : contact principal pour nos clients, et liaison avec les équipes internes pour parvenir à des solutions adéquates.
- Organisation du transport dans des cas particuliers
- 40% du temps_ : vous êtes en charge de développer notre marché dans le secteur des produits chimiques pour toilettes portables ainsi que de fidéliser nos clients en leur offrant un service de qualité:

- Vous êtes entièrement responsable du portefeuille clients de votre territoire (150 clients) : appels sortants par an. Les prospects sont validés par un support de vente, sont rencontrés sur des salons, etc. Très peu d'appels à froid sont nécessaires.
- Vous prospectez activement de nouveaux clients en faisant des recherches sur internet et en les appelant.
- Vous vous efforcez d'établir une bonne relation avec les clients existants.
- Vous identifiez et analysez les besoins de vos prospects/clients et proposez des solutions sur mesure.
- Vous vous efforcez d'atteindre des objectifs mensuels ou annuels

**Votre profil**:

- Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
- Vous pouvez communiquer aisément en français et en anglais (niveau courant) à l'oral et à l'écrit. Toute autre langue européenne est un atout
- Vous avez une très bonne connaissance d'Outlook, de Word et d'Excel.

**Vos compétences**:

- Vous êtes orienté(e) vers le client et savez gérer les situations de stress.
- Vous avez le sens de l'administration et du suivi
- Vous pouvez travailler dans un environnement rapide et exigeant en mode multitâche.
- Vous avez de solides compétences interpersonnelles
- Vous savez gérer les priorités et avez le sens du détail.
- Vous êtes capable de prévoir et de trouver des solutions aux problèmes de vos clients.
- Vous êtes enthousiaste, optimiste et savez travailler en équipe.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et patient(e)

**Notre offre**:

- Une bonne ambiance de travail
- Environnement international
- Contrat permanent à temps plein
- Salaire attractif en fonction du profil et de l'expérience
- Programme annuel de participation aux bénéfices
- Programme annuel d'augmentation de salaire basé sur des outils de mesure objectifs
- Prime si vous atteignez vos objectifs de vente annuels

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Olivet)