Chargé de relation clientèle Edenred+ H/F - Malakoff, France - PROWEBCE

Description

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé.e de relation clientèle Edenred+ en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre l'équipe de Nadia

Rattaché.e à la Responsable du Pôle CRC Edenred+, vous intégrez une équipe de 4 personnes dédiée à la nouvelle solution Edenred+ qui reprend sous format digital toutes nos solutions (Ticket Restaurant, Kadéos...)

Découvrez Edenred en vidéo ici avec Arthur, Responsable Pôle Formation

Si vous ressentez le besoin :

Continuez votre découverte du poste, en parcourant les responsabilités

Vos missions

Garantir la satisfaction de nos clients à travers l'atteinte des objectifs

Garantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer Inside de Edenred

Traiter les demandes sur l'ensemble de nos canaux, dont le messaging à venir

Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables principalement par mail

Renseigner les interlocuteurs externes et internes sur les demandes en cours

Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d'équipe de manière à participer à l'amélioration permanente de nos outils, process et services.

Capacité d'alerte sur les fonctionnalités manquantes ou peu lisibles pour prise en charge, évolutions de la plateforme et des outils.

Votre profil

Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients.

Vous êtes passionné.e par les nouvelles technologies, « mettre les mains » dans les outils ne vous fait pas peur. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office). Salesforce est un +

Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite

La satisfaction client est pour vous une priorité

Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe Vous êtes méthodique et avez le sens de l'organisation

Salaire fixe : 26-28K (selon profil) + Primes sur objectifs + avantages

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

Des nombreux avantages : primes d'intéressement, de participation, RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU

Onboarding de qualité et manager coach

2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)

Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)

De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive.

L'équipe vous garantit un accueil hors pair au sein du service Edenred+

Fusionnons notre expertise à la vôtre afin de faire de cette aventure Edenred+ une pleine réussite

Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous