Technical Account Manager - Massy, France - LUTESSA

LUTESSA

Entreprise vérifiée

Massy, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour l'un de nos clients grand compte, nous recherchons un **Technical Account Manager**:
Votre rôle:
Rattaché à la Responsable Support, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le garant technique de nos clients sous contrat dans le domaine du Réseaux. Vos principales missions seront d'assurer:
L'assistance et le conseil technique concernant les évolutions logicielles et les nouvelles implémentations de matériels sur le réseau client.

La reproduction en laboratoire des problèmes client et le test des nouvelles versions de logiciel si nécessaire

L'étude d'architectures et l'intégration de nouvelles solutions de réseaux grâce à l'étude des sites clients

Le support N3 et la supervision sur la résolution des incidents chez le client

La validation des procédures et des mises en adéquation avec la production

La coordination et l'animation des réunions de suivi

Le reporting d'incidents (rédaction de comptes rendus, mise en place d'indicateurs de suivi qualité)

Le contrôle des processus d'amélioration

Votre profil:
De formation Bac+4 / Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum sur les environnements LAN/MAN/WAN, idéalement avec une certification de type CCNP

Vous possédez de très bonnes connaissances sur les protocoles de routage (BGP, OSPF) et être capable de vous adapter à des environnements techniques complexes.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique, passionné(e) par votre métier et avez le goût du service.

Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 50 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : Hybrid remote Massy)