Chargé de Projets Et Support Applicatif - Clichy, France - Saria

Saria

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

**SARIA** est une entité du Groupe familial Allemand **Rethmann**, qui opère dans les domaines de l'environnement, de la logistique et les Bio-Industries. Le Groupe compte collaborateurs et réalise un Chiffre d'Affaires de 15,8 milliards.

Chez SARIA nous sommes collaborateurs répartis dans le monde, dont environ 1400 en France, au sein de différentes activités.

**Les missions**

L'activité du chargé de projet et support applicatif logistique & EAI F/H s'articule autour quatre missions:
Le chargé de support applicatif logistique & EAI est l'interlocuteur privilégié de notre hotline sur son périmètre.

Il traite les demandes utilisateurs et les incidents et priorise les tickets selon le degré d'urgence.

Il communique avec les utilisateurs pour les tenir informés de l'avancée de leurs demandes.

Il assure l'assistance utilisateur et le support notamment pendant les plages horaires où les utilisateurs préparent et effectuent leurs tournées. Il est donc nécessaire d'assurer par roulement une astreinte sur les plages horaires matinales. Cette assistance nécessite de la proactivité envers les utilisateurs, les interlocuteurs informatiques, de l'analyse d'impacts, de l'anticipation pour limiter les perturbations pour les utilisateurs. Dans le cadre de ces astreintes, il intervient également sur les incidents liés à l'outil d'échanges de données pendant ces périodes d'astreinte.

**Le profil**
- Connaissance du domaine logistique
- Gestion de tickets via un outil de ticketing
- Connaissance de méthodologie de gestion de projet

**Savoir-faire**:

- Capacité d'analyse
- Trier, catégoriser et prioriser les sollicitations
- La connaissance du langage SQL est un plus
- Connaissance sur le management de projet

**Savoir-être**:

- Patience, capacité d'écoute, qualités relationnelles
- Tenace, impliqué et sensible au service clients/utilisateurs
- Travail en équipe
- Qualité de communication orale et écrite

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous indiquer votre préavis ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Chef de projets H/F: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Clichy)