Gestionnaire Relation Client - Marseille e, France - CIBTP Région Méditerranée

CIBTP Région Méditerranée

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

A propos de nous:
Lieu et Durée de la mission:
Nous vous proposons un CDI avec une période d'essai de 2 mois qui feront l'objet d'un renouvellement pour une durée équivalente. Poste à temps plein.

Le poste est à pourvoir pour le 5 février 2024. Il est basé sur le siège social à Marseille.

Votre environnement de travail/Vos missions:
Intégré(e) au groupe Gestion de la Relation Clients, vous avez pour mission d'assurer et d'optimiserau quotidien la qualité des échanges avec les différents interlocuteurs de la Caisse. Vous avez pour missions:
Les tâches qui vous seront confiées:

- fiabilisation quotidienne des données dans l'outil GRC
- qualité de l'accueil, clarté des explications et leur historisation,
- traitement des réclamations,
- identification et analyse des anomalies récurrentes et reporting associé
- compilation des informations nécessaires à la prise de décision et actions correctives,

Ces tâches seront effectuées en étroite collaboration avec les autres groupes de l'équipe métier.

Savoirs/Savoir-faire:

- Formation/connaissances théoriques : niveau BAC+2
- Connaissances ou notions souhaitées dans le fonctionnement de la DSN.
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Maîtrise du travail accompli dans un environnement de bureautique
- Expérience d'au moins 1 an dans une fonction similaire ou dans un organisme de protection sociale/mutuelle/cabinet comptable gérant une relation cotisant-adhérent/prestation serait un plus.
- Compétences techniques : Bonnes capacités d'assimilation dans un environnement en mouvement afin d'acquérir les spécificités liées au domaine d'activité de notre organisme

Savoir Être:
Qualités relationnelles et d'écoute indéniables, force de proposition, rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre intégration.

Au-delà de « savoir-faire », nous recherchons des « savoir-être » qui sauront s'adapter à notre environnement et nos ambitions.

Rémunération:
Selon expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 820,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- organisme de protection sociale/mutuelle/cabinet comptable: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel