- Accueil des demandes clients via email, téléphone et en personne.
- Hiérarchisation et planification des interventions SAV.
- Gestion des commandes de pièces détachées et maintien d'un stock tampon.
- Suivi des bons d'intervention des techniciens et clôture des interventions.
- Saisie des interventions selon les processus des fournisseurs en vue du remboursement des frais, pièces et appareils.
- Validation des factures fournisseurs et sous-traitants.
- Planification des plannings des techniciens et des interventions en atelier.
- Communication avec les clients et les sous-traitants sur l'avancement des prestations.
- Gestion d'un projet interne visant à créer un stock tampon de pièces détachées.
- Suivi d'un parc d'appareils de prêts en cas de délais importants.
- Saisie des interventions par intervenant sur les portails dédiés des marques.
- Constitution des dossiers de remboursement selon les processus clients.
- Suivi des remboursements d'interventions.
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Travail 39 heures par semaine, tous les samedis travaillés.
- Capacité à analyser les pannes et à estimer les temps de réparation.
- Connaissance de SAP est un atout.
- Maîtrise des nouvelles technologies (smartphones, TV, électroménager).
- Sens de l'organisation et de la rigueur.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
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Responsable Service Après-Vente
il y a 3 semaines
LHH Le Lamentin, FranceVotre mission · LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client ,commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. · Nous recherchons un Re ...
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Responsable Service Après-Vente SAV H/F
il y a 2 semaines
LHH Recruitment Solutions LAMENTIN, FranceNous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une équipe au Lamentin, en Martinique. · Sous la responsabilité du Directeur de Magasin, vous serez en charge des missions suivantes : · - Accueil des demandes clients via email, tél ...
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Responsable SAV-Service Après Vente H/F
il y a 3 semaines
LHH Le Lamentin, Martinique, France À temps pleinLHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. · Nous recherchons un Responsable Serv ...
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Vendeur Concepteur Confirmé H/F
il y a 2 semaines
Aviva Cuisines Le Lamentin, France À temps pleinUne Opportunité à saisir Un poste de vendeur de cuisines en Martinique · Le meilleur magasin Cuisines AvivA de l'année 2024 t'attend pour intégrer son point de vente en MARTINIQUE · C'est le moment de rejoindre une équipe qui gagne et qui terminera en pole position des magasins ...
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Technicien expert en mécanique automobile
il y a 1 semaine
Groupe Aubéry Le Lamentin, France Permanent contractBrand description · Blue Automobiles, importateur de la marque PEUGEOT situé en Martinique cherche à renforcer ses équipes sur son site du Lareinty au Lamentin. · Dans un contexte de croissance soutenue et afin d'accompagner notre développement nous recrutons, pour notre départe ...
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Commercial Sédentaire Junior H/F
il y a 2 semaines
LHH Recruitment Solutions LAMENTIN, FranceEn tant que membre clé de notre équipe de vente, vous participerez activement à la vente et au conseil des produits, ainsi qu'à la gestion quotidienne de notre boutique. Votre mission principale sera d'atteindre et de dépasser les objectifs de vente tout en fidélisant notre clien ...
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commercial gms produits frais f/h
il y a 4 jours
MICARAIBES Le Lamentin, France À temps pleinÀ propos de nous · SOMADICOM, société spécialisée dans la distribution et la commercialisation de produits alimentaires, poursuit son développement en renforçant son équipe commerciale. · Disposant d'un portefeuille de marques reconnues et appréciées en Martinique, Guadeloupe, Gu ...
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Commercial Itinerant Pieces de Rechange H/F
il y a 2 semaines
LHH Recruitment Solutions LAMENTIN, FranceRattaché hiérarchiquement au Responsable magasin PR, au sein d'un dépôt de 1200 m2, représentant plus de références, en lien avec les vendeurs comptoirs/magasiniers et les ateliers, vous aurez pour mission principale d'assurer le développement des ventes de pièces détachées auprè ...
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CDD - Conseiller Commercial Terrain MQUE (F/H) F/H
il y a 2 semaines
Orange Business Services Le Lamentin, France CDDabout the role · Mission : · Vous êtes en charge de la commercialisation des offres et services Orange fibre optique pour le Grand Public et les Professionnels en porte à porte · Vous prenez en charge l'accompagnement du client. · Activités principales : · Prospecter les zones ...
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Responsable Commercial en Matériel d'Hygiène H/F
il y a 2 semaines
LHH Recruitment Solutions LAMENTIN, FranceVotre rôle consiste à être le chef d'orchestre de la stratégie de vente de l'entreprise, définie en collaboration avec la Direction Générale. Vous serez le garant de l'image de la société vis-à-vis des clients et des partenaires. · Définition de la stratégie commerciale : · - Pa ...
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Assistant Administration des Ventes F/H
il y a 6 jours
Sunzil Caraïbes Martinique Le Lamentin, France Apprentissage, Temps pleinL'entreprise · Intégrer le Groupe SUNZIL, c'est rejoindre une équipe d'experts de plus de 40 ans d'expérience dans le domaine du photovoltaïque en Outre-Mer, dans des environnements exigeants (contraintes climatiques extrêmes, sites isolés en montagne ou à proximité de la mer). · ...
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Préparateur(trice) en pharmacie F/H
il y a 4 jours
PLACIDOM Martinique Le Lamentin, France CDI, Temps pleinL'entreprise · Placidom Martinique - Qui sommes-nous ? · Nous sommes un acteur majeur du marché de l'emploi aux Antilles. En tant qu'agence d'emploi, nous accompagnons aussi bien les candidats dans la réalisation de leur projet professionnel que les entreprises dans leurs besoins ...
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Directeur d'Agence Multisites le Lamentin
il y a 2 semaines
LCL LAMENTIN, FranceLe réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au coeur de leurs préoccupations, les conseillers LCL construisent avec eux une relation de confiance par un conseil adapté e ...
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Contrôleur de Gestion H/F
il y a 2 semaines
Ixora LAMENTIN, FrancePoste · Nous accompagnons un groupe industriel renommé dans le secteur de la grande distribution dans le recrutement d'un contrôleur de gestion H/F, en Martinique, en CDI. · Le contrôleur de gestion joue un rôle clé dans la gestion financière et opérationnelle de du Groupe. Il es ...
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Conseiller en Développement Relation Client F/H
il y a 4 jours
Covéa Le Lamentin, France AlternanceConseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance · Rejoignez uneéquipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale de Covéa, dansle cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024. · Leposte est à pourvoir à LE LAMENTIN en Martinique. · Prem ...
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Responsable Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
LHH Recruitment Solutions LAMENTIN, FranceEn tant que Gestionnaire Relation Client H/F, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'entreprise en vous assurant que les clients reçoivent un service de haute qualité. · Vos responsabilités principales incluent : · - Garantir durablement la satisfaction des clients : En trav ...
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Conseiller en Développement Relation Client
il y a 2 semaines
GMF Assurances – Groupe Covéa LAMENTIN, FranceVos missions au quotidien : · Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre · Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client · Et concrètement ? · - Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects, · - Vou ...
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Directeur Marketing et Communication H/F
il y a 2 semaines
LHH Recruitment Solutions LAMENTIN, FranceCe poste est rattaché à la Direction générale et a pour missions : · Pilotage de la stratégie Marketing & Communication : · Elaborer les stratégies de communication : des ventes, de la relation client et du marketing selon l'étude du marché, le positionnement de la concurrence e ...
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Vendeur itinérant pièces de rechange automobile
il y a 2 semaines
Groupe Aubéry Le Lamentin, France Permanent contractBrand description · CENTRE AUTO, concession automobile à forte notoriété représentant les marques Ford, Hyundai, Skoda et Mazda en Martinique cherche à renforcer ses équipes sur son site du Lamentin. · Dans un contexte de croissance et afin d'accompagner notre développement nous ...
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Alternance - Conseiller Client Boutique Martinique F/H
il y a 4 jours
Orange Business Services Le Lamentin, Franceabout the role · Nous recrutons nos Conseillers Clients en alternance pour nos boutiques de Galléria, Place d'Armes, FDF et Robert. · Tu t'inscris en BTS (MCO, NDRC ou GUC), BUT ou DUT à la rentrée 2024 pour 2 ans , tes missions, si tu les acceptes... · Tu contribues au dével ...
Responsable Service Après-Vente - Le Lamentin, Martinique, France - LHH
Description
Votre mission
LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F.
Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une équipe au Lamentin, en Martinique.Sous la responsabilité du Directeur de Magasin, vous serez en charge des missions suivantes :
Votre profil
De formation Bac Pro Commerce Bac + 2 de type BTS ou DUT, vous maîtrisez l'outil informatique. Vous justifiez d'une expérience de cinq ans minimum dans un poste équivalent.
Les qualifications suivantes sont requises :
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
