Stage Expérience Client - Paris e, France - Qilibri

Qilibri

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Entreprise**:
Qilibri est une start'up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l'alimentation, le suivi diététique et le sport.

Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe SPL2 (marque emblématique NaturAvignon) spécialisé dans la vente de compléments alimentaires, dont le chiffre d'affaires s'élève à 20 millions d'euros, la start'up se dynamise davantage et développe des synergies avec le groupe (digitalisation du groupe, développement de gamme de compléments alimentaires sur de la perte de poids, développement d'une gamme Senior )

Rejoindre Qilibri, c'est rejoindre une entreprise dynamique au cœur de la FoodTech, et participer au développement de pleins de nouveaux projets.

Chez Qilibri, nous mettons la satisfaction de nos clients au centre de nos préoccupations. La qualité de service ainsi que la relation client sont des piliers essentiels dans l'entreprise.

**Mission**:
Tu seras garant d'une excellente qualité d'expérience client à travers le service client.

Pour cela, tu rejoindras l'équipe Opérations qui regroupe les achats, la logistique et le service client. Tu travailleras en collaboration avec la plupart des services de l'entreprises.

Concrètement:

- Tu gèreras les demandes de nos clients par mail (Zendesk) et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients
- Tu seras la voix de nos clients : tu auras la responsabilité de faire remonter les problèmes éventuels afin d'améliorer l'expérience client
- Grâce à la solide connaissance de nos clients que tu acquerras, tu seras force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets visant à améliorer l'expérience client
- Tu trouves proactivement les solutions adaptées lors de litiges

**Profil recherché**:

- Tu n'as pas peur des responsabilités et tu sais prendre des initiatives et travailler en autonomie.
- Tu as déja travaillé au contact de clients, tu es à l'aise à l'oral, et tu as une bonne capacité d'écoute et d'empathie..

Si tu débordes d'énergie et que tu as une volonté à toute épreuve, alors ce stage est fait pour toi

Stage rémunéré + ticket restaurant + 50% carte navigo

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/02/2024