Ingénieur(e) de Service OneSource - TOULOUSE, France - PerkinElmer

Description

Le rôle est situé à Toulouse (31)

L'Ingénieur(e) de Service OS intervient sur les instruments de(s) site(s) client(s) affecté(s). Il/Elle réalise notamment leur maintenance préventive, leur dépannage, leur qualification. Par son expertise technique et son évaluation des besoins clients, il/elle garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements multimarques. L'Ingénieur(e) de Service OS par sa maîtrise technologique prodigue les conseils d'utilisations optimaux, effectue une veille technologique et pourra ainsi dispenser des formations adaptées dans l'objectif du maintien et du développement de la satisfaction client.

Missions :

A partir d'un ordre d'intervention, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE :

• Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie et aux Gestionnaires Clients

• Assurer la maintenance des instruments en application des recommandations constructeurs

• Réaliser la qualification des instruments à la suite de l'expertise des besoins clients

• Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles

• Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification

• Effectuer les diagnostics et dépanner les instruments multimarques

• Gérer le stock de pièces détachées de manière optimale

• Documenter systématiquement et assurer la traçabilité de chaque intervention dans le respect de la Qualité

• Rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification

• Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s)

Profil recherché :

• Diplôme ou Niveau Bac+2 à bac +5 en Science : chimie/biologie, physique ou électronique / expérience équivalente

• Expérience en environnement de laboratoire

• Expérience sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)

• Animation de formation / Pédagogie

• Anglais professionnel (lu, écrit et parlé)

• Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office

• Esprit d'équipe

• Excellent relationnel client

• Organisation

• Rigueur

• Minutie