Support Applicatif Front Office Forex Junior à - Paris, France - Digistrat consulting

Digistrat consulting

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**? Contexte /Objectifs**:
**Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x)**:
Remontées aux users

Support besoins bénéficiaires

Support bénéficiare niveau 2

Prise d'appel

Suivi des incidents et requetes de tout utilisateur

Suivi des incidents majeurs

Suivi des problèmes et plan d'action

L?amélioration continue des processus support

Gestion des bonnes pratiques au sein de l'entité

Suivi des correctifs et évolutions livrées en productions

Support Conduite du chagement
- Documentations des procédures et process utilisés

Livrables

Documentation relatif à la prestation

Mise en place de nouveaux process pour améliorer l'efficacité de l'entité

KPI de suivi de la gestion de la production

Remontées (Post Mortem,...)

Suivi technique sur la partie support Post Trade

**? Expertises spécifiques**:
Agile Scrum

ITIL

JIRA

Linux

MS Windows

Oracle

PostGreSQL

Remontées aux users

Support besoins bénéficiaires

Support bénéficiare niveau 2

Prise d'appel

Suivi des incidents et requetes de tout utilisateur

Suivi des incidents majeurs

Suivi des problèmes et plan d'action

L?amélioration continue des processus support

Gestion des bonnes pratiques au sein de l'entité

Suivi des correctifs et évolutions livrées en productions

Support Conduite du chagement
- Documentations des procédures et process utilisés

Livrables

Documentation relatif à la prestation

Mise en place de nouveaux process pour améliorer l'efficacité de l'entité

KPI de suivi de la gestion de la production

Remontées (Post Mortem,...)

Suivi technique sur la partie support Post Trade

**? Expertises spécifiques**:
Agile Scrum

ITIL

JIRA

Linux

MS Windows

Oracle

PostGreSQL