Emplois
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Montreuil

    Client Service manager DMZR - Montreuil, France - TRSB

    TRSB
    TRSB Montreuil, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Support Cloud dMZR
    Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services
    Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers): tenue d'une astreinte, lead sur les incidents P1, partage avec les collègues sur les sujets transverses (infra, sécurtié...)

    En tant que CSM dédié à un Métier, il est l'interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui ressort du RUN. Ses interlocuteurs internes sont les responsables de domaines du delivery

    Ce poste à forte visiblité se situe au coeur de la production du Client. Toutes les technologies sont potentiellement représentées (Mainframe, open, telecom, infrastructures BP2I).

    Deux grandes activités:
    1/ activité de front office (gestion des incidents majeurs; reporting en direct au management et du client; surveillance du au délai de résolution des incidents majeurs; pilotage de la cellule de crise)
    2/ activité de back office: le CSM veille au respect des engagements (processus de base de la production: changement, incident, problème); il prépare les Comités Opérationnels et la partie run du comité de Piltotage; il suit les plans d'amélioration de la prod; il produit un Post Incident Report sur les incidnets P1 de responsabilité).

    Ce métier nécessite de la curiosité, de l'opiniâtreté et du dynamisme.
    Les CSM sont solidaires les uns des autres.

    Poste soumis à astreinte.
    Anglais très bon niveau oral/écrit.

  • BNP Paribas

    Alternance - Itops Production Informatique Run

    il y a 23 heures

    BNP Paribas Montreuil, France

    **Alternance - ITOPS (H/F) - 24 ou 36 mois** · **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** · Vous intégrerez une équipe de 14 ingénieurs informatique dynamiques, ayant un expérience concrète dans la production informatique et dans tous les domaines inhérents ...

  • Glocomms

    Security Manager

    il y a 20 heures

    Glocomms Montreuil, France

    We are currently looking for an Operational Security Manager to join our client on an interesting freelance assignment. · This is a freelance assignment that is operated on a hybrid (50%) basis out of Montreuil, Paris, France. · Responsibilities · Management, deployment and admin ...

  • BNP Paribas

    Contrôleur de Gestion

    il y a 2 jours

    BNP Paribas Montreuil, France À temps plein

    Au quotidien, ça donne quoi ? · • Vous allez conduire la définition et la mise en place des mécanismes de refacturation des services Cloud "dMZR" (technologie IBM) que les différents producteurs d'IT Group utiliseront afin de fournir les offres Cloud de BNPP. · • Vous contribu ...

  • BNP Paribas

    Contrôleur de Gestion

    il y a 2 jours

    BNP Paribas Montreuil, France

    Au quotidien, ça donne quoi ? · • Vous allez conduire la définition et la mise en place des mécanismes de refacturation des services Cloud "dMZR" (technologie IBM) que les différents producteurs d'IT Group utiliseront afin de fournir les offres Cloud de BNPP. · • Vous contribu ...

  • SAS GEMINI

    Gestion de sécurité informatique Opérationnelle

    il y a 2 jours

    SAS GEMINI Paris, France

    La mission consiste à un accompagnement dans l ́objectif d'assurer un service de gestion de sécurité opérationnelle au sein de la production IT du Groupe. La mission concerne les activités de « Security Vulnerability Management ». Les missions sont : - Service Sysdig (Cloud DMZR) ...

  • SAS GEMINI

    Gestion de sécurité informatique Opérationnelle

    il y a 20 heures

    SAS GEMINI Paris, France À temps plein

    La mission consiste à un accompagnement dans l ́objectif d'assurer un service de gestion de sécurité opérationnelle au sein de la production IT du Groupe. La mission concerne les activités de « Security Vulnerability Management ».Les missions sont :- Service Sysdig (Cloud DMZR)- ...

  • ematiss

    Gestion de Sécurité Opérationnelle

    il y a 12 heures

    ematiss Île-de-France À temps plein

    Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l ́objectif d ́ assurer un service de gestion de sécurité opérationnelle au sein de la production IT du Groupe. La mission concerne les activités de « Security Vulnerability Management ». · Les missions sont : · Servi ...

  • ASTRELYA

    SRE DevOps

    il y a 20 heures

    ASTRELYA Île-de-France

    Ingénieur SRE DevOps & Cloud · ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organis ...