Administrateur Systemes Et Reseaux-maintenance - Marseille, France - Intelcia

Intelcia

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Acteur global de l'outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Missions
En tant qu'administrateur système et Réseaux-Maintenance, vous serez chargé de:
La création de tickets d'incidents sur réception d'appels, de mails,Etablir un premier diagnostic à distance avec le client,
Traitement, suivi et résolution des incidents de niveau 1,
Dispatch des incidents hors du périmètre de niveau 1,
Assurer la coordination entre les différents prestataires par téléphone, mail ou portail constructeur,
Réception des escalades et traitement des escalades N1,
Assistance et accompagnement des client selon procédures établies,
Création de comptes et modification des accès au portail Web.

**Profil recherché**:
De formation bac +2/3 domaine technique (informatique, télécoms, réseaux...),Première expérience dans le support technique (2 ans min),

**Serveurs de messagerie**: Microsoft Exchange,
De bonnes connaissances ITIL (souhaitable),
Certification CCNA R&S ou niveau équivalent,
Connaissances dans les domaines du réseau de la sécurisation et virtualisation & stockage ainsi que dans les communications unifiées.