Secrétaire D'accueil - Saint-Lubin-des-Joncherets, France - colisee

colisee

Entreprise vérifiée

Saint-Lubin-des-Joncherets, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le groupe Colisée en quelques mots**:

- Chez Colisée, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents Acteur de référence dans l'accompagnement et le soin aux personnes âgées, nous avons à coeur de créer un chez « soi », authentique et sûr, ou chaque résident est au centre de l'attention.

Entreprise à mission, nous traduisons désormais nos engagements RSE en adoptant notre raison d'être : «
_s'engager pour le mieux vieillir, c'est faire grandir durablement notre société_ », qui guide nos actions au quotidien autour de 3 piliers : faire progresser la qualité de vie des séniors, améliorer la qualité de vie des équipes et réduire l'impact de nos activités sur la planète.
- Rejoindre Colisée, c'est faire partie d'une entreprise qui met la qualité, le bien-être de ses équipes et la RSE au coeur de ses projets

La résidence le Château du Haut Venay est une maison de retraite médicalisée, installée en milieu rural au coeur d'un parc de 3 hectares, située entre Evreux et Chartres et à 15 km de Dreux (112 lits dont 10 en unité protégée).

Notre maison comprend:

- un PASA
- une salle de kinésithérapie
- une salle snoezelen
- une équipe pluridisciplinaire très riche
- une restauration « fait maison » avec des produits frais et locaux confectionnés par notre chef et sa brigade (7 personnes)
- de nombreux partenariats pour sécuriser le parcours de soin du résident (HAD, équipes mobiles, paramédicaux, médecine de ville, centres hospitaliers, cliniques)
- une résidence séniors services de 26 logements

Venez nous rejoindre

En tant que qu'agent d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone.

Vous avez pour missions principales:
**Accueil et gestion commerciale**:

- Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée ;
- Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents:

- Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
- Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
- Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
- Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
- Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
- Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi ) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

**Gestion administrative**:

- Assurer la mise en oeuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement ) ;
- Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties ) et le courrier de la résidence ;

Diplômé(e) d'une formation minimum niveau bac et idéalement dans le domaine du secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Souriant(e) et bon communicant(e), vous savez traiter une demande de façon efficace