Assistant Technique de Centre D'appel - Tours, France - Egis

Egis

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein des équipes de Le Ripault (10Km au Sud de Tours), directement auprès du CEA, vous avez pour missions principales en tant que Assistant.e technique centre d'appel de:

- Recueillir les demandes d'Opération Techniques (appels téléphoniques, courriels, alarmes issues de supervision, fax, papiers, demandes orales) en demandant les précisions nécessaires pour compléter l'ensemble des paramètres nécessaires à l'exécution d'un OT.
- Formaliser les demandes d'OT afin de de les enregistrer et ainsi transmettre les OT au bon industriel
- Capitaliser et formaliser un Retour d'Expérience afin d'optimiser et fiabiliser les futures prestations.

Plus précisément vous êtes en interface permanente:

- Avec le CEA pour:

- Solliciter les arbitrages quand cela est nécessaire
Alerter sur les différents points durs (avancement ou technique)
Reporter et informer sur les activités réalisées où à réaliser
- Collecter toutes informations nécessaires à sa prestation et en vérifier la cohérence
- Confirmer la programmation et disposer du retour sur les interventions
- Avec les industriels en charge des OT pour:

- Collecter toutes informations nécessaires à sa prestation
- Échanger sur toutes les précisions demandées
- Vérifier la cohérence de l'ensemble des informations fournies

Il s'agit d'un CDIC de 3 ans.

**Profil**:
Vous possédez au minimum un Bac +2 en BTP ou en gestion ou en assistanat et vous justifiez de 5 ans minimum d'expérience dans des installation de tailles importantes ou sur des projets industriels ou dans un environnement similaire.

Des connaissances multi-techniques (TCE) sont un plus. Ainsi qu'une habilitation CD ou SD en cours de validité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et pour assurer une bonne coordination avec des intervenants internes et externes.

L'autonomie, l'aisance à l'oral, des capacités d'intégration, de persuasion ainsi que la curiosité intellectuelle sont des qualités qui vous définissent.

**Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors n'hésitez plus **
**Rejoignez les équipes bâtiments d'Egis **

**_
Egis agit activement en faveur de l'égalité hommes-femmes, de l'intégration de talents internationaux et de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap, convaincu que ces leviers contribuent à la diversité de ses équipes, à la richesse et au succès du groupe._**

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Centre-Val-de-Loire

**Lieu**:
Poste basé sur le site du CEA — LE RIPAULT (Monts 10 Klm au sud de TOURS 37)

**Niveau d'études min. requis**:
3-BTS / Associate's Degree

**Niveau d'expérience min. requis**:
6-10 ans