Chargé de Relation Client - Strasbourg, France - Septeo

Septeo

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DE L'OFFRE

**Présentation**:
Netty est une société́ informatique d'une quarantaine de collaborateurs, basée à Strasbourg et membre du Groupe Septeo, référence nationale de solutions digitales dans les domaines du droit et de l'immobilier.

Spécialisé dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de l'immobilier, nous proposons une solution « clé́ en main », qui permet à nos clients d'améliorer leur présence sur Internet et d'optimiser la gestion de leur activité́.

Notre atmosphère start-up ainsi que l'excellence technique de nos services font le succès de notre société́ (4,9/5 Notes Google).

Afin d'accélérer la croissance de notre activité́, nous recherchons un **Chargé de support utilisateur H/F** en **CDI** sur **Strasbourg**.

**Votre mission**:
Rattaché(e) au service support et en accord avec les valeurs centrales de Netty, qui considère la qualité de l'expérience client comme un aspect stratégique, vous fournirez des réponses et des solutions aux divers utilisateurs, que ce soit par téléphone ou par écrit.

**Pour ce faire, vos missions seront les suivantes**:

- **Répondre**aux demandes des clients par téléphone ou par écrit
- **Accompagner **le client sur l'utilisation des produits et services proposés par la société
- **Retransmettre **les informations pertinentes aux services concernés
- **Partager ses connaissances**et être force de proposition pour améliorer la qualité support client

PROFIL REQUIS

**Vous êtes la personne que nous recherchons si vous**:

- Justifiez d'une expérience concrète en lien avec le poste
- Etes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques
- Estimez posséder les qualités suivantes:

- **Entreprenant**:

- vous ne craignez pas de répondre au téléphone
- **Bienveillant **- vous êtes un point essentiel concernant la satisfaction client
- **Esprit d'équipe **- vous êtes là pour avancer tous ensemble et vous aidez si besoin
- **Confiant-**il est important de pouvoir rester confiant et de ne pas paniquer
- **Gestion du stress - **ce point dépend de la manière de s'organiser et de ne pas se retrouver débordé

**Ce que nous proposons**:

- Un salaire intéressant et susceptible d'évoluer en fonction des performances
- Des locaux flambants neufs et design de 1000m2 avec une terrasse en rooftop
- Une équipe soudée, motivée, compétente et très sympathique
- Des défis quotidiens
- Des offres de grande qualité accompagnées de l'excellente réputation de Netty
- Un quotidien avec 3 chiens trop mignons

**POSTULER**

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