Assistant Manager - Lyon e, France - Häagen-Dazs Lyon République

Description

**Titre du poste** : Assistant Manager Haagen-Dazs

Temps plein : 43h par semaine

Supérieur hiérarchique : Shop Manager

**Mission** : Contribuer à l'exécution de toutes les tâches requises par le shop manager, créer une culture de service client irréprochable, favoriser l'évolution du personnel et optimiser les ventes de la boutique tout en maintenant les normes de la marque telles que définies par Haagen-Dazs Shops International.

Les responsabilités et principales fonctions du poste sont les suivantes (liste non exhaustive):
**Responsabilités**:
**Principales responsabilités concernant l'engagement au service**
- Assurer la qualité de notre service client en toute circonstance.
- Transmettre sa passion pour son travail, les produits servis et la marque Haagen-Dazs.
- Connaitre parfaitement les produits Haagen-Dazs et se tenir à jour des nouveautés.
- Gérer l'environnement client.
- Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et de façon positive.

**Principales responsabilités concernant la gestion du personnel**
- Maintenir un environnement de travail positif qui promeut une culture de passion, l'esprit d'équipe et le respect.
- Superviser le personnel de la boutique et veiller au respect de toutes les règles et procèdures de l'entreprise.
- Veiller à ce que toutes les nouvelles recrues soient formées.
- Avoir recourt à des outils de maintien et de rétribution pour motiver le personnel de la boutique.
- Décider de la répartition des tâches quotidiennes du personnel.
- Réaliser des réunions d'équipe.

**Principales responsabilités concernant l'activité**
- Assurer le maintien de normes rigoureuses en matière d'éthique et d'intégrité.
- Appliquer des normes rigoureuses en matière de comportement et d'hygiène personnelle.
- Effectuer les tâches que le shop manager peut lui attribuer raisonnablement.
- Inciter le personnel à accroitre la valeur moyenne de chaque vente et le rendement de la boutique.
- Assister le shop manger dans la réalisation des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels de la boutique.

**Principales responsabilités concernant le leadership**
- Susciter la confiance à tous les niveaux en communiquant avec efficacité à tous les niveaux.
- Faire preuve d'une intégrité indéniable et d'un jugement personnel juste.
- Encourager l'innovation en mobilisant le personnel.
- Inspirer et motiver en démontrant un niveau élevé d'engagement et de performance.
- Favoriser le développement du personnel, de l'entreprise et de lui-même.
- Valoriser la diversité du personnel.

**Qualifications**

Voici ci-dessous des protestations indiquant la précédente expérience suggérée pour l'assistant shop manager.
- Expérience en tant que responsable et expérience approfondie dans le domaine du service client dans un secteur de service.
- Baccalauréat ou diplôme d'études secondaires obtenu.
- La connaissance de langues étrangères est un plus.
- Flexibilité requise concernant les horaires de travail.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 614,38€ à 2 240,07€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail