- Participer à la définition des attendus en matière de service pour les métiers du sol pour garantir les signatures TGV INOUI
- Contribuer à définir les objectifs des opérationnelles (sur le terrain) de l'axe Atlantique
- Participer en co animation avec la référente et alternant(e) métier escale/embarquement aux réunions mensuelles de suivi des KPI, ateliers mensuels de co-construction, masterclass bimensuelles à destination des managers...
- Contribuer à l'animation des métiers du sol et des attitudes de service
- Veiller à la qualité de service produite et la satisfaction des clients (analyse des mesures et des tendances, du NPS, co-construction de plans d'actions correctifs ...)
- Participer à la mise à jour d'une application interne, à destination des agents en gare
- Rédiger des contenus à destination des métiers du sol
- Réaliser les comptes rendus des réunions
- Assurer le suivi des anomalies et correctifs des outils de distribution
- Effectuer des observations dans les espaces de services de l'Axe Atlantique
- Missions mutualisées avec l'alternant(e ) métier escale/e
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Esthéticien·ne (H/F/X) – Boutique Gare St Lazare
il y a 1 semaine
Yves Rocher Paris, France CDDYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE · Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* · Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? · Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes ...
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Vendeur en Boutique, La Maison Du Chocolat, Gare de
il y a 3 semaines
Rush school Paris e, France_**Fondée en 2023, Rush School est bien plus qu'une simple école de commerce, elle incarne l'avenir de l'influence.**_ · - **Ce métier en pleine expansion qui ne cesse de se développer a fait naître notre désir d'ouvrir la toute première école d'influence en France. Forts d'une s ...
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Vendeur Boutique Kusmi Tea Cdi 35h Gare
il y a 2 semaines
KUSMI TEA Paris e, FranceKusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l'aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont ...
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Vendeur Boutique Kusmi Tea Cdd 25h Gare
il y a 1 semaine
KUSMI TEA Paris e, FranceKusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l'aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont ...
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Vendeur Boutique Kusmi Tea Gare Saint Lazare Cdd
il y a 1 jour
KUSMI TEA Paris e, FranceKusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l'aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont ...
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Vendeur Boutique Kusmi Tea Gare de L'est Cdd 35h
il y a 2 jours
KUSMI TEA Paris e, FranceKusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l'aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont ...
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Opticien Collaborateur CDI
il y a 1 semaine
SAINT CYR OPTIQUE Saint-Cyr-l'École, France CDISaint Cyr Optique est un magasin indépendant de proximité avec une clientèle agréable. · L'accueil est chaleureux et l'esprit familial. · Notre approche est tout simplement humaine · Vous travaillerez donc dans un environnement sain où vous vous sentirez bien. · Le magasin est s ...
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de partie
il y a 1 semaine
Paris Society Cernay-la-Ville, France CDI - Temps pleinMission · Dans la poursuite du projet de l'Abbaye des Vaux de Cernay, Paris Society prévoit d'ouvrir en 2024 la Ferme des Vallées, un deuxième hôtel, sur ce même domaine · Nous recrutons pour cette ouverture de nouveaux profils qui viendront rejoindre nos équipes de l'Abbaye. ...
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Chef de Rang F/H
il y a 1 semaine
Hilton Garden Inn Paris Massy Massy, France CDI, Temps pleinL'entreprise · L'Hôtel **** Hilton Garden Inn Paris Massy a ouvert ses portes en 2019 et se trouve à proximité des gares TGV et RER Massy Palaiseau. · Cet hôtel comporte 152 chambres, 1 salle de fitness et 1 salle de réunion. Il est également doté d'un restaurant Babette Concept ...
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Chef de Partie à Temps Complet F/H
il y a 1 semaine
Hilton Garden Inn Paris Massy Massy, France CDI, Temps pleinL'entreprise · L'Hôtel **** Hilton Garden Inn Paris Massy a ouvert ses portes en 2019 et se trouve à proximité des gares TGV et RER Massy Palaiseau. · Cet hôtel comporte 152 chambres, 1 salle de fitness et 1 salle de réunion. Il est également doté d'un restaurant Babette Concept ...
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Opticien Collaborateur CDI
il y a 1 semaine
SAINT CYR OPTIQUE Saint-Cyr-l'École, France EmployeeSaint Cyr Optique est un magasin indépendant de proximité avec une clientèle agréable. · L'accueil est chaleureux et l'esprit familial. · Notre approche est tout simplement humaine · Vous travaillerez donc dans un environnement sain où vous vous sentirez bien. · Le magasin est s ...
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Assistant Chef de Produits Snacking
il y a 1 semaine
LAGARDERE TRAVEL RETAIL FRANCE Boulogne-Billancourt, France Stage· Poste : Rejoignez notre Direction Marketing & Commerciale Food - Pôle Offres & Achats Food en tant qu'Assistant(e) Chef de produits Snacking dans le cadre d'un Stage d'une durée de 6 mois pour nos activités Restauration en France. · Au sein d'une équipe de 5 personnes et ratta ...
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Adjoint·e Responsable de Boutique F/H/X
il y a 2 semaines
YVES ROCHER SAINT LAZARE Paris, France Contrat à Durée IndéterminéeLe job est fait pour toi si... · Tu es autant passionné · e par la vente que par le management · La satisfaction client est au cœur de tes considérations · Tu es LA personne sur qui on peut compter : fiable, rigoureuse et bienveillante · Tu partages nos valeurs et nos engageme ...
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Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne
il y a 2 semaines
YR - FR - 20422 Paris, France CDDEntreprise · Yves Rocher, tu connais... ? · Et si on te disait qu'il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? · Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutique et ...
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Adjoint·e Responsable de Boutique F/H/X
il y a 1 semaine
YR - FR - 22079 Paris, France CDIEntreprise · Yves Rocher, tu connais... ? *duh* · Et si on te disait qu'il est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? · Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront l'équipe en boutiq ...
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Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne
il y a 2 semaines
Yves Rocher Paris, France CDDYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE · Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? · Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? · Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la ...
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Adjoint·e Responsable de Boutique F/H/X
il y a 2 semaines
Yves Rocher Paris, France CDIYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE · Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* · Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? · Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes ...
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Adjoint·e Responsable de Boutique F/H/X
il y a 1 semaine
Yves Rocher Paris, France CDIYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE · Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* · Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? · Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes ...
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Chef de cuisine et chef de partie H/F
il y a 3 semaines
DALLOYAU Paris, France À temps pleinDALLOYAU, Maison de gastronomie depuis 1682 perpétue à travers les âges ses valeurs d'excellence et de tradition. Notre mission est de maîtriser l'excellence gastronomique autour de mets uniques confectionnés par ses officiers de bouche, dans la tradition culinaire et du luxe à l ...
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Employé de rayon parfumerie F/H
il y a 2 semaines
Groupe Casino Enghien-les-Bains, France CDDMission · Envie de mettre en valeur des produits et conseiller nos clients ? · Vous aimez les cosmétiques et connaissez les produits de beauté du quotidien, devenez Employé(e) commercial(e) libre-service caisse - rayon parfumerie chez Monoprix, nous laisserons votre style s'e ...
Assistant(e) Service Commercial du réseau Gares et Boutiques - Magny-les-Hameaux, France - MBway
Description
Votre rôle sera, en lien avec la responsable du métier, d'accompagner le pilotage des métiers du « Sol », qui couvre l'activité de tous les agents en gare (embarquement et vente) de l'Axe Atlantique.
Les agents en gare sont des acteurs essentiels de la relation client TGV et le pilotage de ces métiers constitue un enjeu stratégique pour l'expérience client.
Missions (vente et embarquement) :
Profil recherché : Avoir le sens du service client
Prérequis :
• Compétence Digitale (connaissance de PowerApps, création de visuels)
• Aisance dans l'animation
• Aisance avec les données chiffrées
• Aisance dans la prise de notes et rédaction de comptes rendus *
• Maitrise de FORMS
• Maîtrise du Pack Office365 (notamment PowerPoint, Excel, SharePoint)
• Connaissance des techniques de communication (écrites, orales, web...)
• Aisance orale
Connaissances nécessaires :
• Sens client et service
• Capacité à travailler en équipe et en transverse
• Dynamique
• Autonome
• Organisé(e)
• Bonnes qualités rédactionnelles
• Esprit de synthèse
• Réactif(ve)
• Force de propositions
• Une compétence en contact clientèle serait un plus
Niveau d'études souhaitée : Préparation d'un Bac+5
