Receptioniste Tournant - Grenoble, France - RockyPop Grenoble

RockyPop Grenoble

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour renforcer notre équipe de réception, nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) à temps plein (39h par semaine). Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Rockypop, tous les détails concernant le poste sont indiqués ci-dessous.

Vos Missions:

- Remplancer le Night Auditor lors de ses jours de congés et être en suuport pour l'équipe de journée sur certains jours de la semaine.
- Accueillir les clients et les orienter sur les bornes de check in/ out.
- Accompagner et aider le client pour s'enregistrer sur la borne (ID, paiement, clé, etc.)
- Vérifier les arrivées et les départs du lendemain.
- Traiter les réservations entrantes, en l'absence de la responsable réservation.
- Traiter les No Show.
- Clôturer les opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.
- Rédiger les rapports de caisse pour la direction
- Conciergerie:

- Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.)
- Renseigner sur les activités de la station et de l'hôtel
- Mettre en avant les services de l'hôtel et prendre les réservations (restaurants, etc.)
- Participer à l'augmentation du CA en faisant de l'Upsell sur les différents services de l'hôtel
- Gérer et résoudre les plaintes clients - Maintenir le lobby propre et ordonné- Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité- Répondre aux appels et aux mails de la réception - Prendre et gérer les réservations arrivant la nuit
- Réalisation de rondes dans l'enceinte de l'hôtel et Maintenir le calme et la sécurité des clients de l'hôtel
- Dresser le buffet du petit déjeuner
- Prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence (incendie, accident, intrusion etc.) - Avoir seul la responsabilité de l'hôtel la nuit
- Entretenir et réapprovisionner l'honesty bar de la réception
- Préparer la passation de consigne avec le shift suivant - Faire le ménage de votre espace de travail.

Le profil recherché:

- Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.
- Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 924,16€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel