Manager équipe Service Client - Bois-d'Arcy, France - HILTI

HILTI

Entreprise vérifiée

Bois-d'Arcy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Quel sera votre rôle?**:
Au sein du Service Clients réparation, vous êtes responsable du développement et du pilotage d'une équipe de conseillers clients amenée à soutenir tous types de client dans leurs demandes et besoins de réparation. Le poste est basé à Bois d'Arcy avec 2j/semaine de télétravail possible.

**Qui sommes-nous?**:
Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.

**En quoi consiste le métier?**:

- En tant que Team leader, vous êtes référent sur l'ensemble de l'activité d'un pôle du service clients réparation. _
- Le S _ervice Clients Réparation _accompagne les opérations à travers deux dimensions:
- _Mettre en œuvre les services additionnels et les services pilotes : FM Agirent, Prêt d'outils, Warehousing, chantiers spéciaux _
- Le TeamLeader CTS optimise la qualité de service au client du département : _
- _A travers le management de l'équipe et l'amélioration des procédures en cours _
- _En participant à l'élaboration des procédures à venir _

Hilti figure à la 19ème place du palmarès Great Place to Work 2019

**Ce que nous offrons**:
Rejoignez un groupe international, utilisant des outils de travail modernes, avec deux jours de télétravail par semaine.
Surpassez-vous et bénéficiez d'un programme de formation et de développement unique ; profitez de nouvelles opportunités de carrière dès que vous serez prêt à relever de nouveaux défis. Au quotidien, vous serez sous la responsabilité d'un manager, qui vous aidera également dans la gestion de votre carrière.

**Votre profil**:
Expérience réussie dans des équipes de support client (une expérience passée dans un rôle commercial est un plus).
Anglais courant est fortement apprécié
Curieux, rigoureux, proactif et orienté teamwork
Excellente capacité d'analyse requise
Excellente maîtrise des outils informatiques, pack office (Excel, Powerpoint, etc), connaissance de SAP est un plus

**Pourquoi postuler?**:
Vous rejoindrez une équipe ayant de l'expérience, travaillant dans l'entraide et la bienveillance Nous proposons un environnement de travail agréable et accueillant.
Nos collaborateurs viennent de tous les horizons, ce qui contribue selon nous à créer un groupe plus vivant, innovant et efficace. Quel que soit votre parcours, votre aptitude au travail en équipe, vos compétences et votre potentiel feront votre réussite chez Hilti.