Conseiller (ère) immobilier chargé(e) d'accueil à Paris - PAP

Description

PARTICULIER A PARTICULIER est le défenseur historique des transactions immobilières de particulier à particulier. Avec plus de neuf millions de visites par mois sur son site et des centaines de milliers d'annonces publiées chaque année, PAP est l'acteur qui réalise le plus de transactions sur le marché de l'ancien en France.

Plus qu'une simple plateforme, PAP se distingue par les nombreux services qu'elle propose aux vendeurs, aux acheteurs, aux propriétaires-bailleurs et aux locataires : estimation du prix de vente, aide à la rédaction d'annonces, visites virtuelles, outils pédagogiques, aide juridique, guides, contrats, lettres-types, etc.

Le rôle du service client est fondamental dans la qualité de la prestation que nous délivrons, il est au cœur de l'activité et pour faciliter la vie de nos clients, nous avons toujours souhaité qu'ils puissent choisir s'ils préfèrent échanger avec nous via la plateforme, par téléphone ou en venant nous voir à nos bureaux. Notre service client est donc organisé pour gérer tous ces canaux.

Composé de 40 personnes environ, le service gère les commandes déposées sur la plateforme, il réceptionne les appels et mails clients (back-office, demandes d'informations), et contrôle la fiabilité de ce que nous diffusons.

Vos missions

Nous recherchons un(e) conseiller(e) immobilier(e) chargé (e) d'accueil, pour nos locaux de Paris 5e.

Rattaché(e) a la directrice relation clients, vous rejoignez l'équipe chargée de l'accueil physique des clients composée de 3 conseiller(e)s.

Vous recevez les clients à l'accueil, les conseillez, leur proposez les solutions appropriées à leur besoin, les aidez à rédiger leur annonce, et les orientez vers un coach senior quand c'est nécessaire.

Vous gérez également diverses tâches administratives (factures, traitement de mails, etc.), réceptionnez et dispatchez le courrier, orientez les personnes qui viennent en rendez-vous, et répondez aux appels téléphoniques qui arrivent sur le standard de l'entreprise.

Vos compétences

Pour ce poste en face à face avec les clients, vous avez une grande aisance relationnelle, un bon niveau de culture générale et une excellente présentation. L'expérience ou la formation en immobilier (BTS immobilier par exemple) est un plus, mais elle n'est pas obligatoire.

En revanche, le sens du service rendu et la capacité à vous adapter à vos interlocuteurs est primordiale (nos clients sont des particuliers de tous âges, tous niveaux de connaissance, ils ont besoin d'être accompagnés par des conseillers à l'écoute et souriants).

Avantages

• Poste en CDI ;
• Salaire fixe sur 13 mois, 2.200 € bruts mensuels.
• Horaires de travail entre 8h30 et 18h30 (du lundi au samedi ; 1 à 2 samedis travaillés par mois) ;
• Tickets restaurant (9,5 €) ;
• Remboursement de 50 % du pass Navigo ;
• Mutuelle qualitative + prévoyance ;
• Participation aux bénéfices attractive ;
• Ambiance qui mixe exigence et bonne humeur.

Le poste situé en plein cœur de Paris 5e, dans un quartier sympa, près de Jussieu (métro Cardinal Lemoine ou Jussieu).

PAP- PARTICULIER A PARTICULIER est le défenseur historique des transactions immobilières de particulier à particulier.
Avec plus de neuf millions de visites par mois sur son site et des centaines de milliers d'annonces publiées chaque année, PAP est l'acteur qui réalise le plus de transactions sur le marché de l'ancien en France.

Nous accompagnons des centaines de milliers de propriétaires chaque année dans leur vente, leur location ou location vacances, et nous apportons à nos clients de nombreux outils et services pour leur permettre de réussir leur projet immobilier sans intermédiaire.