Consultant Senior en marketing et expérience client Secteur Finance - Paris - Talan

    Talan
    Talan Paris

    il y a 1 semaine

    Description

    Job Overview

    Talan est un groupe international de conseil en transformation et innovation par la technologie, créé en 2002. Le groupe compte aujourd'hui plus de 7 200 collaborateurs dans 20 pays et est chaque année récompensé de la certification Great Place To Work, témoignage de son engagement pour un environnement de travail de qualité.

    Equipe Conseil Banque

    Intégrez une équipe dynamique de 40 consultants, convaincue que la plus grande force d'une organisation réside dans les membres qui la composent. Nous œuvrons chaque jour, pour nos clients (acteurs financiers français et internationaux) afin de mener à bien leurs projets et les accompagner dans l'atteinte de leurs objectifs.

    Responsabilités phares

    • Customer Journey Mapping & Pain Points Elimination : redesign des parcours clients end‑to‑end pour réduire les frictions et maximiser la fluidité
    • CX Strategy Alignment & Customer‑Centric Vision : aligner la stratégie d'expérience client avec les KPIs business (acquisition, retention, lifetime value)
    • Hyper‑Personalization & Segmentation avancée : activation de la data‑driven marketing pour délivrer des offres et contenus contextualisés par segment (B2C, B2B, B2B2C)
    • Voice of the Customer & KPI Monitoring : mise en place de dashboards NPS, CES, CSAT et exploitation de l'analytics pour anticiper le churn et booster l'engagement
    • Omnichannel Orchestration & Digital Transformation : intégration fluide des points de contact (agence, mobile, web, call center) et optimisation UX/UI via test & learn
    • Change Management & Customer‑Centric Culture : formation des équipes, adoption de nouveaux outils (CRM, automation, AI) et transformation des réclamations en moments de fidélisation

    Qualifications

    • Diplômé d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou universitaire
    • Expérience d'au moins 4 ans en cabinet de conseil
    • Connaissances solides sur un ou plusieurs métiers du secteur bancaire et compétences en gestion de projet, modélisation de processus, conduite du changement
    • Humilité, curiosité, capacité d'analyse et synthèse
    • Appréciation du travail en équipe

    Avantages

    • Top 5 du Palmarès Great Place to Work
    • Management de proximité par des experts
    • Organisation sous forme de communautés
    • Parcours excellence Agile devops
    • Financement de plusieurs certifications officielles à l'année grâce à nos partenaires éditeurs
    • Accès à la plateforme CampusTalan avec plus de 1000 formations dès votre arrivée
    • Mobilité interne facilitée
    • Engagement auprès des travailleurs en situation de handicap
    • Événements et afterworks réguliers
    • Siège parisien situé à Charles‑De‑Gaulle Etoile
    • Tickets restaurants digitalisés
    • Prime vacances
    • Primes de cooptation
    • Actionnariat
    • RTT

    Processus de recrutement

    • Premier échange de 30 min en visio avec le recruteur pour présenter le poste et comprendre votre projet professionnel
    • Deux entretiens métier, dont au moins un dans nos locaux, pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager

    #J-18808-Ljbffr
  • Travailler en entreprise

    Business Analyst Finance – Secteur BTP

    Réservé aux membres inscrits

    · À propos de Talenteeds · Talenteeds utilise les outils numériques pour améliorer le développement des cadres et des experts. · Nous proposons une sélection rigoureuse de formations conçues pour renforcer vos compétences professionnelles et vous démarquer dans le marché du tra ...

    Paris, France

    il y a 15 heures

  • Travailler en entreprise

    Business Manager ESN secteur Finance H/F

    Réservé aux membres inscrits

    · H/F Business Manager Conseil · CAPFI · Société à taille humaine, CAPFI est un acteur de la transformation digitale basée à Paris, Londres et Casablanca. Chez CAPFI, nous nous attachons à partager plus que de l'IT. Capfi c'est aussi une histoire de relations humaines, de passio ...

    Paris, Paris, France

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

    Consultant(e) Senior Finance Secteur Public F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Chez EY nous sommes All in pour faconner votre avenir en toute confiance Ensemble nous orienterons votre carriere selon vos aspirations Rejoignez EY et contribuez a construire un monde meilleur · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Consultant(e) Senior Finance Secteur Public F/H

    Réservé aux membres inscrits

    EY cherche un Consultant(e) Senior F/H Finance Publique pour son bureau de Paris. Le consultant travaillera sur des missions de modernisation de la fonction financière de l'Etat, des opérateurs ou des collectivités locales. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable secteur Finances H/F

    Réservé aux membres inscrits

    +Resumen del puesto · Rejoignez la Mairie de Stains en tant que Responsable de secteur Finances. · +Participer à l'optimisation, à l'élaboration et au suivi du budget de la DGST · Assurer la gestion administrative des bons de commande... · ...

    Stains

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Développeur Full Stack .NET 8 / Angular 17 (Secteur Finance)

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un Développeur Full Stack . · Votre rôle : Développer maintenir et faire évoluer des applications métiers stratégiques. · Concevoir et intégrer des interfaces graphiques innovantes et ergonomiques en Angular (v17+). · Développer et maintenir des API .NET (v8+), h ...

    Paris

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Responsable secteur Finances H/F

    Réservé aux membres inscrits

    + 25 jours de congés + 12 RTT+ 2 jours de fractionnement possible Restaurant municipal CASC Remboursement de transport 75% Participation aux prestages sociales Ecole de formation Interne FAC Prime annuelle Il/elle contribue à la mise en œuvre de la politique publique sur les dép ...

    Stains, Île-de-

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Responsable secteur Finances H/F

    Réservé aux membres inscrits

    +Rejoignez la Mairie de Stains, une commune dynamique de habitants située en Île-de-France, en tant que Responsable de secteur Finances. · +Participer à l'optimisation, à l'élaboration et au suivi du budget de la DGST · Assurer la gestion administrative des bons de commande, le s ...

    Stains Freelance

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Responsable secteur Finances H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoignez la Mairie de Stains en tant que Responsable de secteur Finances. · ...

    Stains

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Développeur Full Stack .NET 8 / Angular 17 (Secteur Finance)

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un Développeur Full Stack .NET / Angular expérimenté pour rejoindre une équipe applicative au sein d'un grand acteur du secteur finance / private equity. · Développer, maintenir et faire évoluer des applications métiers stratégiques. · Concevoir et intégrer des i ...

    Paris, Île-de-

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Développeur Full Stack .NET 8 / Angular 17 (Secteur Finance)

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un Développeur Full Stack .NET/ Angular expérimenté pour rejoindre une équipe applicative au sein d'un grand acteur du secteur finance/private equity. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Développeur Cobol – Secteur Banque, Finance, Assurance

    Réservé aux membres inscrits

    · Description de l'entreprise · POLE Système d'Information · Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions ...

    Boulogne-Billancourt, France

    il y a 1 jour

  • Pour vous accompagner dans l'acquisition d'une expérience professionnelle et dans la mise en pratique de vos connaissances · Accompagnement des décideurs locaux · Missions d'analyse financière · ...

    Paris ()

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Responsable du secteur finances H/F - EC22337

    Réservé aux membres inscrits

    L'intervenant contribue à la mise en œuvre de la politique publique sur les dépenses budgétaires affectées à la DGST. · Connaître l'environnement territorial · Maitriser les bases des finances publiques locales · ...

    Stains

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Alternance consultant scientifique financement de l'innovation secteurs CHIMIE

    Réservé aux membres inscrits

    L'alternance est à pourvoir en septembre 2026. L'objectif est d'analyser lorganisation de la recherche et de linnovation chez nos clients en lien avec leurs processus CIR / subventions. · Analyser lorganisation de la recherche et de linnovation chez nos clients · Mener des entret ...

    Courbevoie

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Consultant Manager en Finance – Secteur Public F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Vos Challenges · Votre mission, en tant que Consultant Manager en Finance – Secteur Public F/H consiste à : · Auditer et optimiser des processus financiers et comptables. · Accompagner la mise en conformité avec les normes comptables publiques. · Concevoir et déployer des strat ...

    Courbevoie

    il y a 2 jours

  • Travailler en entreprise

    Consultant Manager en Finance – Secteur Public F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Se requiere un Consultant Manager en Finance para auditar e optimizar procesos financieros y contables. Se busca alguien con experiencia en consejo, gestión financiera o auditivo. · Auditar e optimizar procesos financieros y contables. · Acompañar la mise en conformité con las no ...

    Courbevoie

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Consultant Manager en Finance – Secteur Public F/H

    Réservé aux membres inscrits

    En tant que consultant manager, su mission consistira a auditer et optimiser des processus financiers et comptables. · ...

    La Défense, Île-de-

    il y a 1 mois

  • ++Chez EY, nous sommes « All in » pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble, nous orienterons votre carrière selon vos aspirations.+ · Nous recrutons des Consultantes et Consultants Débutant(e)s en Finance en CDI,You avez acquis une expérience sous forme de stages / ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Consultant(e) Senior Finance Secteur Public F/H

    Réservé aux membres inscrits

    EY souhaite renforcer son positionnement dans le secteur public. · Présent depuis plus de 20 ans auprès du secteur public, · EY accompagne ses clients dans la transformation financière. ...

    Courbevoie À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    CDI - Responsable Financement d'Actifs de projets Secteur Public Local France F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Sous le signe du développement durable et de l'intérêt général nous finançons les investissements essentiels à la France. Nous mobilisons les investisseurs privés pour offrir aux acteurs publics locaux des conditions leur permettant de financer les investissements essentiels à la ...

    Paris

    il y a 1 mois

Emplois
>
Paris