Chargé(E) de Relation Client - Mulhouse, France - Merci+

Merci+

Entreprise vérifiée

Mulhouse, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
MerciPlus est une société spécialisée dans les prestations d'entretien de la maison. Nous offrons des services de qualité à travers nos succursales et nos franchises. Nous faisons partie du Groupe Viasphère, leader national des services à domicile, qui propose une gamme étendue de prestations (entretien de la maison, garde d'enfants et petits travaux). Grâce à notre appartenance à ce groupe, nous bénéficions d'une expertise et d'une synergie qui nous permettent d'offrir des services de qualité.

**Mission**:
Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe.

En tant que chargé(e) de relation client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des besoins et des attentes de nos clients.

Vos principales missions consisteront à gérer les demandes formulées par les clients, que ce soit par mail, téléphone ou tout autre moyen de communication. Vous devrez identifier précisément leurs besoins, comprendre leurs attentes concernant la planification des interventions, la qualité des services, la facturation, les réclamations, etc.

Grâce à l'appui de nos services support dédiés, vous apporterez des réponses adaptées et rapides. Vous travaillerez en collaboration avec les responsables locaux de l'activité pour partager les problématiques rencontrées et fournir des réponses de qualité, en veillant à répondre au plus près des besoins des clients. Votre rôle consistera à proposer des solutions adaptées pour satisfaire pleinement les besoins de nos clients.

**Profil**:
Nous recherchons une personne dotée d'un sens de l'écoute développé, d'un sens du service prononcé et d'une empathie naturelle. La rigueur, l'aisance relationnelle et des compétences rédactionnelles sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

Ce poste est un CDI à temps plein, du lundi au vendredi, avec une rémunération au SMIC. De plus, des primes non plafonnées sont prévues pour récompenser votre performance.

Nous offrons également un panier repas pour vous assurer une pause déjeuner agréable et énergisante.

Si vous êtes motivé(e) par les défis, avez le sens du service client et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, nous vous invitons à postuler.

Rejoignez-nous et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients grâce à votre expertise en relation client