Chargé de Clientèle Back-office Service - Montigny-le-Bretonneux, France - Mercedes-Benz Financial Services France S.A.

Mercedes-Benz Financial Services France S.A.
Mercedes-Benz Financial Services France S.A.
Entreprise vérifiée
Montigny-le-Bretonneux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

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Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Aufgaben**:

- Vous recherchez- une équipe engagée,
- une stratégie ambitieuse ,
- des opportunités de carrière en France ou dans le monde

Vous appréciez.- participer à la mise en place de nouveaux modes de travail,
- de manière numérique,
- agile et flexible,

Mercedes-Benz Financial Services France,
- Filiale de
- Mercedes-Benz Mobility, division des services financiers et de mobilité du groupe Mercedes-Benz,- Porte l'ambition de créer une expérience client intelligente et personnalisée ;
- S'engage dans les grandes tendances de notre temps : électrification, durabilité, digitalisation et intelligence artificielle ;
- Recherche des personnes curieuses, agiles, des joueurs d'équipe, qui pensent, ressentent et agissent de manières diverses et perturbatrices.

Devenez un(e)Chargé(e) de clientèle Back-Office - Assurances
- Votre mission ?
- Vous traiterez les demandes de sinistres vie et matériel, dans le respect des délais impartis et des procédures en vigueur ; vous transformerez chaque contact en une opportunité de satisfaction client dans l'objectif de le fidéliser, tout en développant une bonne relation avec nos partenaires assureurs. Vous êtes volontaire, force de proposition et vous impliquez dans les projets, en particulier dans ceux liés à la transformation de notre entreprise.
- Avec qui ?
- Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes constituant le service Assurances, rattachée à leur manager et à la plus grande Direction de notre entreprise, la Direction du Crédit et des Opérations.
- Comment ?
- 1. Le traitement des sinistres : gestion de toutes les opérations liées aux sinistres vie et matériel intervenant sur nos contrats de financement
- 2. La relation commerciale (MBF, Distributeurs, Clients...) : suivi du client tout au long de la gestion du sinistre via courrier, mail, ou appel sortant, traitement des ouvertures, suivi des sinistres, des soldes et règlements
- 3. La relation Assureurs : collecte des information, des pièces justificatives et de toutes données relatives au suivi du sinistre pour transmission à l'assureur**Qualifikationen**:

- Pensée centrée sur les clients et les besoins de ses interlocuteurs
- Expression écrite et orale claire & pédagogique
- Capacité d'écoute et de compréhension des situations complexes
- Capacité à travailler en équipe
- Aptitude à évoluer & travailler dans un environnement bureautique & IT complexe
- Maitrise de l'anglais impératif
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