Il n'y a plus de candidatures acceptées pour cet emploi
- Assurer le support de premier niveau. Traiter les demandes, évolutions et les incidents techniques et applicatifs. Qualifier les dysfonctionnements et les réorienter vers les supports ad hoc.
- Assurer laccompagnement de proximité et à distance des utilisateurs.
- Informer les collaborateurs / partenaires : alertes, diffusion dinformations.
- Exploiter les bases dincidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Remonter aux responsables dapplication les difficultés génériques, besoin de formation, faiblesses logicielles,
- Installer et paramétrer les équipements informatiques (Tablettes -Téléphones portables et téléphones fixes)
- Rédiger et mettre à jour les procédures du support et la base de connaissance
- Etre force de proposition sur les méthodes et outils de léquipe Support
- Suivre la gestion du parc informatique et de la téléphonie fixe / mobile
- Participer aux éventuels projets relatifs à lenvironnement de travail des utilisateurs
ALTERNANCE - Technicien Informatique - Toulouse H/F - Crédit Agricole Immobilier
Description
Description du poste
Vous êtes à la recherche d'une alternance à partir de septembre 2024 ? Vous souhaitez développer vos compétences en informatique et contribuer à des projets motivants au sein d'équipes expertes et dynamiques ?
Rejoignez la Direction des Systèmes d'Information de Crédit Agricole Immobilier
Rattaché au Responsable de la Production Informatique, vous avez pour principales missions de répondre aux demandes des utilisateurs de Crédit Agricole Immobilier via les outils mis à votre disposition, de traiter lensemble des demandes et incidents informatiques y compris la téléphonie mobile/fixe.
Et concrètement, de quoi s'agit-il?