Chargé Clientèle - Aubervilliers, France - HABITAT FRANCE

HABITAT FRANCE

Entreprise vérifiée

Aubervilliers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Habitat est une marque de meubles et de décoration qui valorise l'accessibilité à des produits design de qualité. Comme dirait notre fondateur " l'utile peut être beau et le beau accessible. "
Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau. Nous parlons le design de manière poétique, tout en restant audacieux et singulier.
Créé en 1964, Habitat s'est fait connaître grâce à un design unique offrant une nouvelle inspiration à l'ameublement. Depuis, Habitat est un symbole de modernité qui propose une large gamme de produits authentiques créée par des passionnés.

Missions:
Au sein du service clients, vous assisterez l'équipe dans la gestion des demandes clients et la prise en charge de la résolution et le suivi des réclamations de premier niveau:

- suivi et gestion des commandes et des livraisons
- gestion des demandes de retours et d'échange
- transmission des réclamations aux services internes en fonction du besoin
- s'assurer de l'enregistrement et garantir la traçabilité des réponses fournies et actions menées sur Salesforce.

Vous faites preuve d'empathie, de proactivité et d'un sens du service client affirmé.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ( pack office, interfaces métiers).

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel