Chargé de Clientèle Support Btob - Lyon, France - AKTISEA

AKTISEA
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Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Nous recherchons pour le compte de notre client, leader sur le marché de la digitalisation des comités d'entreprise, un Chargé de Clientèle Support BtoB H/F H/F.**

**Le poste est à pourvoir en CDI à SAINT-MARTIN-D'HERES 38.**

**Description du poste**

Assurer l'assistance et le support technique de nos solutions auprès des clients B2B (membres du CSE élus et gestionnaires, experts comptables).
- Répondre aux demandes de nos clients et assurer l'assistance à distance.
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
- Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité.
- Assurer un suivi dans notre outil.
- Après analyse, mise en œuvre (paramétrage, traitement de données ) ou détermination des solutions et préconisations techniques : interface entre les équipes métiers et les équipes IT

Rémunération : entre 22K€ et 29 K€

Télétravail partiel possible / 2 jours de télétravail.

Avantages : afterwork, événements, programme sport & bien-être, participation, intéressement, crèches d'entreprise, la meilleure carte Ticket Restaurant...
- Vous êtes issue d'une formation bac+2
- Vous avez une appétence pour l'informatique et vous avez le goût pour l'analyse et l'investigation
- Vous disposez idéalement d' 1 à 2 ans d'expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle au sein d'une SSII ou d'un éditeur de logiciels
- Vous avez le sens du service client et maitrise de la relation client
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