Chef/fe de projet CRM – F/H - Nantes, France - ALTYN

Description

Intégré/e à notre agence de Nantes, vous rejoignez le pôle Applicatif de la DSIN du Groupe ALTYN composé d'un Responsable et de six Chefs de projets. La DSIN comptabilise au total une quinzaine de collaborateurs aux expertises différentes.

Le pôle Applicatif a pour mission principale d'accompagner les différentes fonctions du Groupe dans leur transformation digitale et de leur apporter un soutien technique tout au long du déploiement des solutions retenues. Dans un premier temps, les solutions sont déployées au sein d'ALTEREA puis au sein des différentes filiales du groupe, selon le Core model retenu.

Vous intervenez sur un ou plusieurs domaines fonctionnels, en lien avec les différentes directions du Groupe (notamment les Direction du Développement, Directions Commerciales, Direction Marketing...).

Vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle (MCO) des différentes solutions logicielles en place (CRM via Microsoft Dynamics, sites web et inbound marketing via HubSpot, etc.) mais aussi du déploiement de nouvelles solutions logicielles.

Afin de faciliter la prise en main de ces nouveaux outils, vous participez activement à l'administration et configuration des solutions, ainsi qu'à l'accompagnement au changement auprès de nos équipes et apportez un support utilisateur de niveau 1 et 2 en lien avec les éditeurs et/ou intégrateurs.

Vous travaillez également avec notre service Communication afin de préparer puis diffuser les supports de formation et de communication auprès des équipes concernées.

Interlocuteur/trice privilégié/e de nos fournisseurs de solutions, vous vous assurez de l'adéquation des solutions et des besoins en réalisant une veille régulière des outils du marché. Vous contribuez à la mise en place d'interfaçage entre nos différentes solutions, en lien avec les équipes techniques internes. Vous encadrez les consultants SI prestataires intervenant sur les projets et gérez les différentes relations internes.

En résumé, vous êtes responsable du pilotage du projet et garant/e des paramètres qualité, coût et délai

De formation Bac+5, vous disposez d'une expérience de 5/7 ans minimum sur laquelle vous aviez en charge des fonctions similaires en tant que Chef de projet CRM, au sein d'une Société de Conseil et Services (ESN) ou d'une entreprise client utilisatrice.

Vous êtes reconnu/e comme expert/e en pilotage de projets (périmètre fonctionnel, budget, planning) et en gestion d'applications métiers (animation d'ateliers, spécification, intégration) sur des fonctions relatives aux métiers du Commerce et du Marketing.

Vous aimez évoluer dans un environnement où la maîtrise fonctionnelle, l'assistance à maîtrise d'ouvrage et le travail collaboratif sont des éléments majeurs, et où vous aurez une vision transverse des processus de l'entreprise.

Votre sens du service et votre excellent relationnel font de vous un interlocuteur/trice de qualité auprès de nos collaborateurs, des membres de la Direction mais aussi auprès de nos fournisseurs.

Enfin, votre curiosité et votre capacité d'analyse vous permettent d'être force de proposition et de proposer les solutions adéquates.

Bien se choisir, c'est d'abord bien se connaitre.

Notre process de recrutement nous permet d'une part d'apprécier vos champs de compétences et votre expérience, mais il est surtout l'occasion d'échanger sur ce que nous pouvons accomplir ensemble.

Vos motivations, votre projet

Lors de votre candidature expliquez-nous simplement, en quelques lignes, pourquoi vous aimeriez nous rejoindre et n'oubliez pas de joindre votre CV.

L'entretien avec un/e Recruteur/se

Une fois votre candidature retenue par notre équipe Recrutement, vous serez contacté/e pour un premier entretien RH avec un/e de nos Recruteurs/ses afin de vérifier ensemble l'adéquation entre votre projet et le nôtre.

Les entretiens avec les opérationnels

A l'issue de ce premier échange, et si nos attentes communes sont en phase, vous échangez avec des représentants de votre métier et rencontrez ensuite votre futur Manager. Vous pourrez ainsi vous projeter plus précisément du futur poste et de la future équipe. Vous abordez ensemble tous les aspects de votre poste et de l'environnement de travail.

Selon les compétences attendues, vous pourrez être amené/e à réaliser un test.

La proposition d'embauche

Arriver à cette étape signifie que nous souhaitons travailler ensemble Une offre vous sera faite par votre Recruteur/se. Si vous l'acceptez, nous préparons votre contrat et organisons votre intégration

En parallèle, vous garderez le contact avec votre Recruteur/se qui vous tiendra régulièrement au courant de l'évolution de votre candidature.

ALTYN et ses filiales s'engagent à étudier toutes candidatures, sans discrimination de genre, âge, situation de handicap ou sociale, afin de favoriser la diversité.

A très bientôt

L'équipe Recrutement