Agent D'accueil Telephonique - Bordeaux, France - CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX

CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description entreprise**:
Situé dans une ville attractive, proche du bassin d'Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d'enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.
Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.
Situé à Bordeaux, proche de Mérignac, le Groupe Hospitalier Pellegrin est le plus important des sites du CHU de Bordeaux. Il constitue un centre de soins aux compétences et équipements très étendus.

**Description du poste**:
**Régulation des appels internes et externes du CHU**:
Prise des appels entrants et transfert vers les interlocuteurs appropriés
Accueillir et orienter des usagers ou des professionnels
Travail en bureau partagé

Régulation des transports sanitaires (soirée, nuit, week-end et jours fériés).
Régulation des transports de sang, d'examens, de greffes (soirée, nuit, week-end et jours fériés).
Transmissions (orales, écrites, informatiques) destinées à l'équipe et également aux agents non-voyants.
Mise à jour des documents de travail.

**HORAIRES**:
7h00-14h30 / 08h00 - 15h30
09h00 - 16h30 / 13h30 - 21h00
2 WE par mois + jours fériés

**Remplacement de nuit**:
20h45 - 07h15

**Profil recherché**:
**COMPETENCES REQUISES**:
**TECHNIQUES**:
**Maitrise des outils bureautiques**: Word, Excel, Outlook
Logiciel dédié à l'accueil et à l'orientation des personnes
Système d'information et de communication
Divers logiciels métiers (Recherche patients, ambulance, portail CHU )

**ORGANISATIONNELLES**:
Capacité à analyser et synthétiser
Capacité à prendre des initiatives et à rendre compte
Capacité à gérer les urgences et organiser son travail
Réactivité
Géographie et connaissance du fonctionnement des établissements

**RELATIONNELLES**:
Sens de la communication et de l'écoute
Esprit d'équipe
Autonomie
Discrétion / Confidentialité
Gérer ses émotions, son stress