Responsable Clientele - Sainte-Luce-sur-Loire, France - Ras Intérim

Ras Intérim

Entreprise vérifiée

Sainte-Luce-sur-Loire, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
**Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un **

Afin d'agrandir son équipe, notre client recherche un **RESPONSABLE CLIENTELE OU RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F**.

Notre client est une société spécialisée dans le secteur du transport de marchandise industrielle. C'est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, composée de 490 collaborateurs investis dans un domaine dynamique et passionnant.

R.A.S INTERIM & RECRUTEMENT, c'est un réseau de plus de 180 agences expertes dans l'accompagnement. C'est le moment pour vous de prendre contact avec notre agence de Nantes Services, composée de 3 personnes et spécialisée dans le recrutement.

**Mission**:

- ** Assurer le suivi clients**
- Assurer le suivi du portefeuille client
- Gérer les demandes des interlocuteurs (clients, collaborateurs, service exploitation...)
- Rechercher l'information dans le TMS
- Collaborer avec le service exploitation
- Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance et de qualité
- Analyser les résultats, appliquer des actions correctives
- ** Gérer le suivi des réclamations clients**
- Prendre en compte et suivre le traitement des réclamations clients
- Assurer la gestion des litiges
- Inventorier et identifier les marchandises en souffrance et décider de leur devenir
- Contrôler l'ensemble des dossiers litiges
- ** Assurer le management d'un assistant service clients**

**Type de contrat** : CDI à pouvoir dès que possible

**Horaires** : lundi au vendredi de 8h à 17h

**Rémunération** : 2 300 € brut par mois sur 13 mois + tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + avantages CSE

**Lieu** : Sainte-Luce-sur-Loire

**Profil**:
De formation BAC +2, BAC +3 spécialisée en relation clientèle ou en transport, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.

Expérience dans le transport appréciée.

Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel, votre organisation, ainsi que votre rigueur.