Cdi- Chargé D'enquêtes Et de Valorisation Des - Paris, France - CAF Hauts-de-Seine

CAF Hauts-de-Seine

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Direction de la Caisse d'allocations familiales des Hauts-de-Seine est à la recherche d'un chargé d'enquêtes et de valorisation des résultats H/F pour le Centre national d'appui aux métiers de la branche Famille (CNAM). Cette mission nationale est pilotée par la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) et est réalisée en étroite collaboration avec le Pôle Accompagnement Au Changement de la Direction d'Appui à la Relation de Service et aux Métiers (DARSEM).

Installé dans le 15ème arrondissement, le CNAM est une structure nationale composée d'expertises opérationnelles variées et complémentaires:

- Production éditoriale,
- Conception pédagogique,
- Gestion et alimentation des bases documentaires,
- Expérience et écoute des usagers,
- Design de service et conception de maquettes, prototypes,

Rattaché directement à la Responsable du Centre National d'Appui aux Métiers, le chargé d'enquêtes H/F travaillera en direct avec les deux collaborateurs en charge de la coordination opérationnelle de la démarche d'écoute des usagers.

**Missions**:

- Participation à la réalisation et à l'analyse des tests et enquêtes:
**\- Production des outils méthodologiques nécessaires**: questionnaire, guide d'entretien, trame de focus groupes, protocoles de tests;
\- Rédaction de notes pédagogiques sur les méthodes d'enquêtes quantitatives et/ou qualitatives;
\- Analyse des résultats ;
\- Rédaction des rapports d'enquêtes et de tests ;
\- Participation à la production de recommandations pour améliorer le service rendu aux usagers;
- Valorisation et promotion de la démarche d'écoute des usagers, sous des formes pédagogiques et innovantes:
\- Proposition de modalités de diffusion et de formats de valorisation des résultats d'enquêtes / tests;
\- Rédaction d'articles et de communications destinées à partager les actualités de l'écoute usagers et ses réalisations;
Participation aux réunions d'animation du Réseau
- Contribution à l'amélioration continue du service et aux actions d'innovation:
\- Posture de veille et benchmark sur la co-conception des services avec leurs usagers

\- Exploitation des feedback des CAF partenaires

\- Réflexion sur les évolutions de notre offre de service
- Master1 ou 2 en enquêtes / études / évaluation de politiques publiques
- Compétences nécessaires pour réaliser des formats de restitution/valorisation pédagogiques et innovants: affiches, diaporamas, supports vidéo, etc.
- La connaissance du logiciel Sphinx serait un plus

**Conditions particulières**:
Salaire brut annuel à partir de KE euros brut annuel (versement sur 14 mois) selon profil et expérience.

39h hebdomadaires avec 20 jours RTT

Possibilité de télétravail ( jusqu'à 3 jours/semaine)

Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport

Titres restaurants (9,65 € avec prise en charge patronale de 60%)

Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle

Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression