Alternant Support Applicatif - Rennes, France - Talan

Talan

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie.

Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.

Présent sur cinq continents, le groupe prévoit de réaliser un chiffre d'affaires de 600 millions d'euros en 2022 pour plus de 6000 consultant-e-s et vise à dépasser la barre du milliard d'€ de CA à horizon 2024.

Le Groupe Talan compte aujourd'hui 160 collaborateurs dans l'Ouest au sein des agences de Nantes et Rennes.

Pour accompagner notre développement et nos projets de notre practice ERP régionale, nous recherchons des Technicien(ne)s Support Applicatif, pour un client reconnu dans le monde de l'agroalimentaire.

**Description du poste** En nous rejoignant vous allez**:

- Assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1
- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et outils ticketing)
- Qualifier et gérer les demandes et incidents applicatifs (MES Aquiweb, ERP Sage X3)
- Résoudre ou escalader aux groupes de compétences
- Créer et mettre à jour des procédures
- Aider et former des utilisateurs

**Qualifications** Vous êtes fait-e pour travailler avec nous si**:

- Vous êtes dynamique, enthousiaste et aimez travailler en équipe
- Vous avez de fortes capacités de résolution de problèmes
- Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute,
- Vous vous démarquez par votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre aptitude à apporter des solutions aux client

**Informations supplémentaires** Atouts supplémentaires**:

- Expérience en IAA (industries agro-alimentaires)
- Connaissance d'un ERP et/ou MES