Responsable Service Clients - Bordeaux, France - Alphéa Conseil

Alphéa Conseil
Alphéa Conseil
Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Vous aimez la relation client ?**

**Vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et compétente ?**

**Comme on l'entends souvent, "le client est roi "**

**C'est pourquoi, l'importance du service clients est capitale au sein de cette entreprise **

Le cabinet Alphéa Conseil, recherche pour un de ses client, entreprise reconnue dans le secteur du commerce/distribution un
**Responsable Service Clients (H/F) sur Bordeaux (33).**

Sous la responsabilité du directeur général,
**vos principales missions sont**:

- Pour le bon développement de l'entreprise vous participez à l'élaboration de la stratégie de relation clientèle et vous déterminez les plans d'actions annuelles et les objectifs du service ;
- Vous concevez les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements ;
- À l'aide de votre organisation vous renseignez les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution ;
- Vous coordonnez l'activité d'une équipe ;
- Grâce a votre expérience vous veillez à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes ;
- Vous gérez les retours clients et analysez les non-conformités ;
- Vous mesurez et rendez compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle.

Vous justifiez d'une
**première expérience réussie** dans la gestion clientèle, en particulier sur le secteur du commerce/distribution

Vous avez une
**bonne maitrise des outils informatiques**, et vous possédez
**une bonne expression orale et écrite ;**
Vous êtes organisé, rigoureux et méthodique ;
Vous savez vous adapter en toutes circonstances.

L'entreprise vous offre de nombreux atouts : Tickets restaurant, plan épargne d'entreprise...

Alors n'hésitez plus,
**ce poste est peut-être fait pour vous
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