Chargé(E) de Relation Clients - Valence, France - TICKS

TICKS

Entreprise vérifiée

Valence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Nous sommes**

Une PME de 48 personnes, créée en 2004 qui exploite, pour le compte des collectivités locales leur système billettique, calculateurs d'itinéraires ainsi que leur système d'aide à l'exploitation et d'information voyageur.

**Nos prestations**
- Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et mobile
- Administration et maintenance de systèmes billettiques, calculateurs d'itinéraires, systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs
- Formation et assistance des utilisateurs du système
- Exploitation des données : édition des rapports statistiques et tableaux de bord
- Personnalisation des supports sans contact
- Centralisation et répartition des recettes du réseau
- Réponses aux demandes des usagers
- Traitement et envoi de commande

**Nos valeurs humaines**
- Esprit d'équipe
- Confiance et autonomie
- Développer les compétences et la polyvalence

**Vos futures missions**:
Sous la responsabilité de la Directrice adjointe exploitation commerciale et données, vos missions seront les suivantes:

- Répondre aux demandes clients : analyser la demande, proposer la réponse adaptée et la renseigner dans l'outil de gestion. En cas de demande complexe, traiter la demande en collaboration avec le bon interlocuteur (AOM, transporteur).
- Traiter les commandes liées à la vente en ligne : valider les commandes, produire la carte de transport, mettre sous pli et envoyer par courrier.
- Réaliser l'administration fonctionnelle du calculateur d'itinéraire.
- Gérer les stocks (cartes de transport, lecteurs et divers consommables bureautiques).

**Nous attendons de vous**:

- Autonomie
- Polyvalence
- Fiabilité
- Méthodique

**Nous vous proposons**:

- Un CDI
- Tickets restaurant
- Télétravail accepté en fonction des missions et de l'activité
- 1 journée de team building annuelle
- Rémunération 24 000€ par an
- Prime sur objectif (en complément de la rémunération) : 2 000€ par an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel