Auditeur Qualité Client Et Amélioration Continue - Laval, France - GEMY HOLDING LAVAL

GEMY HOLDING LAVAL

Entreprise vérifiée

Laval, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**

Gemy Automobile est le 1er groupe privé de distribution mono-constructeur de France, le groupe compte **33 points de vente Peugeot, Citroën et D**S.

**Novateur, il comprend** de 2 plateformes de pièces de rechange, 1 structure de remarketing VO, 2 centres de relation clients, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude.

Nous recrutons pour notre Holding Un/e Auditeur qualité client et amélioration continue des process:
**Description du poste**
La satisfaction client est au centre de nos préoccupations

Rôle central qui est:

- Vérifier que l'ensemble des process mis en place par le constructeur sont compris, mis en œuvre et pérennes.
- Accompagner nos équipes (vendeurs, hôtes d'accueil conseillers clients après-vente, conseillers en livraison ) à être toujours plus performants dans la relation client (coaching, plan d'action, contrôle du plan d'action, plan d'amélioration personnalisé)
- Auditer les concessions sur la qualité de satisfaction clients et les process existants
- Certifications constructeurs

Mission large qui la rend intéressante. Atteinte des objectifs des sites avec les directeurs, les chefs de service et l'ensemble des collaborateurs.

Accompagné/e par la directrice de la Qualité, ainsi que l'équipe déjà en place sur nos autres zones géographiques, vous pourrez partager vos bonnes pratiques et vos réussites.

Vous serez responsable de la qualité de satisfaction clients de sites en Pays de La Loire (53, 49) sur lesquels vous serez amené/e **à vous déplacer de façon hebdomadaire.**

Mise à disposition d'un** véhicule de service.**

**Profil recherché**
Capacité d'analyse, de l'autonomie, de la pédagogie, de l'écoute active, du charisme, qualités qui feront de vous un/e excellente/e Auditeur/trice Qualité Clients.

Vous êtes également disponible et mobile géographiquement en Pays de la Loire.

Vous avez de préférence une formation en** management par la qualit**é et une première expérience professionnelle réussie.

Nous recherchons des **collaborateurs dynamiques** souhaitant mettre à profit leurs compétences au sein d'une **structure ambitieuse et soucieuse de former ses collaborateurs tout au long de leur carrière **
- Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap._