Support - Le Chesnay, France - Inria

Inria

Entreprise vérifiée

Le Chesnay, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type de contrat : Mobilité ou CDD
Contrat renouvelable : Oui
Niveau de diplôme exigé : Bac + 2 ou équivalent
Fonction : Personnel des fonctions support (IT)
Corps d'accueil : Assistant Ingénieur (AI)
Niveau d'expérience souhaité : Jeune diplômé

Le Centre de services de la Direction des systèmes d'information, recherche son/sa administrateur(rice) supportpour le siège d'Inria.

**Missions**

Dans le cadre d'une mobilité de fonctionnaire ou d'un CDD de 2 ans, vous assurez la gestion du parc informatique et assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.

Vous assurez une fonction de support et d'assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d'incident informatique.

En cas d'incidents récurrents vous donnez l'alerte, demandez un plan d'action aux équipes d'ingénierie et initiez les demandes d'évolution de la documentation applicable.

**Activités principales**

En tant qu'administrateur(rice) support, vos missions principales sont les suivantes:

- Gérer les demandes d'intervention des utilisateurs via Helpdesk ;
- Résoudre les incidents informatiques ;
- Proposer des améliorations pour renforcer le support ;
- Collaborer avec les correspondants CDS sur différentes thématiques ;
- Assurer le déploiement des postes de travail ;
- Promouvoir l'offre de service auprès des utilisateurs ;
- Contribuer à la production des indicateurs de suivi d'activité ;
- Maintenir et utiliser les bases de connaissances ;
- Organiser des formations pour les utilisateurs ;
- Contribuer à la documentation et à l'accompagnement des utilisateurs ;
- Assurer le bon fonctionnement de l'espace déploiements matériels.

**Profil**

Vous êtes attaché(e) à la notion d'accompagnement des usagers, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et avez à cœur de les accompagner au mieux dans la résolution de leurs questions.

Vous êtes force de proposition et vous savez gérer les priorités et les demandes multiples.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes en capacité de vous adapter à une collaboration à distance dans un service distribué.

Poste ouvert aux **agents titulaires de la fonction publique **et aux **agents contractuels.**

**Salaire**

La rémunération est déterminée selon le profil.

**Avantages**
- Possibilité de télétravail et d'aménagement du temps de travail
- 7 semaines de congés + 10 jours de RTT (sur la base d'un temps plein par année complète travaillée)
- Restaurant d'entreprise subventionné
- Prestations sociales, culturelles et sportives

**Langues**
Français : courant
Anglais : technique

**garanti.**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 24 mois

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 01/09/2023