Service Client - Saint-Witz, France - 1PACT Paris Nord

1PACT Paris Nord
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Entreprise vérifiée
Saint-Witz, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un.e conseiller.e service client.

Vous aurez pour missions:
**1 mission au sein du Pôle Réclamations Clients**:

- Effectue le suivi des réclamations via notre outil informatisé interne
- Instruit les dossiers de réclamation selon les fiches d'instruction des laboratoires, en effectuant les enquêtes qui s'imposent auprès des différents services : relations Laboratoire, exploitation, magasin, expéditions
- Communique au service Relations Laboratoires les suivis d'activité des Laboratoires
- Rapporte tout dysfonctionnement ou anomalie constaté lors du traitement des réclamations au gestionnaire d'équipe dont il dépend

**1 mission au sein du Pôle Relations Laboratoires**:

- Est l'interlocuteur du Laboratoire afin d'assurer le suivi quotidien de l'activité
- Coordonne le traitement des commandes : il/elle suit les intégrations de fichier et transmet toutes les informations nécessaires pour assurer la saisie des commandes et participe à la saisie des opérations spéciales
- Assure la maintenance des entités de base, articles, tarifs, contingentement, vérifie les mises à jour et les confirme au laboratoire
- Communique aux laboratoires les états de reporting définis dans les cahiers des charges
- Traite les impératifs et effectue le suivi des livraisons
- Procède aux mises à jour des fiches d'instruction des laboratoires dont il/elle a la charge
- Veille à la mise à jour des contacts Laboratoires

Nous avons besoin de profils administratifs, ayant déjà travaillé au sein de Service type ADV ou SAV.

La maîtrise de l'informatique est nécessaire (Outlook, Excel, Word à mínima).

L'organisation, la grande rigueur, le contact client (téléphonique / mail), la curiosité et la maîtrise de processus de travail variés sont des éléments importants du poste.

L'engagement, l'exigence, la transparence et la responsabilité sont les valeurs recherchées pour travailler chez 1PACT.

Vous souhaitez vous projeter et quitter le monde de l'intérim, construire un vrai projet, vous reconvertir ou continuer dans votre spécialité, alors ce poste est fait pour vous

Pour ce poste les capacitées requises sont les suivantes:

- Travail en équipe
- Autonomie
- Capacité d'adaptation

Chez 1PACT, en plus de votre salaire vous bénéficiez de:

- Prime d'assiduité, de fin d'année, exceptionnelle, panier repas
- Un vrai suivi dans votre parcours professionnel
- Une participation aux transports
- Une mutuelle d'entreprise, prévoyance et retraite
- Une prime par enfant à charge
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