Chargé D'accueil Et de La Relation Client - Bordeaux, France - CLAIRSIENNE

CLAIRSIENNE

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Implantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l'habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes.

Opérateur global de l'habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur, constructeur et syndic - Clairsienne contribue au développement économique, urbain et social des territoires dans une logique de Responsabilité Sociétale des Entreprises

Clairsienne, un collectif d'initiatives positives de **240 collaborateurs** pour le logement social de demain, l'habitat qu'elle construit, l'environnement qu'elle préserve et les habitants dont elle prend soin.

**Rejoindre Clairsienne, c'est l'opportunité de participer à un projet global de transformation ambitieux et responsable **

**Le quotidien d'un(e) chargé(e) d'accueil et de la relation client**:
**Assurer l'accueil physique**
- Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les clients vers l'interlocuteur ou le service concerné (si besoin)
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein des locaux
- Veiller à maintenir un point d'accueil agréable et convivial
- Gérer l'ouverture et la fermeture des portes selon les horaires de l'accueil

**Gérer les demandes et assurer le volet administratif de l'activité**
- Analyser, Orienter, informer et traiter les demandes des locataires formulées par téléphone, mails, courriers, extranets. (Demandes multi canal)
- Enregistrer les demandes d'interventions afférentes
- Engager et gérer les bons de commandes dans le respect des contrats et marché ; process internes et budgets définis
- Prioriser les interventions en fonction des contraintes sécuritaires et dans le respect des procédures définies (délais, urgences ; niveau d'escalades.) et en lien étroit avec les antennes de proximité
- Gérer les factures relatives aux bons de commande émis (vérification, visas, paiement.)
- Renseigner les locataires de l'état d'avancement des travaux engagés

**Gérer le courrier de la société**
- Assurer quotidiennement la bonne répartition des courriers entrants et sortants
- Garantir aux collaborateurs une numérisation lisible et un classement pertinent des courriers et des factures quotidiennement

**Votre profil**:
Véritable expert(e) de la relation client, vous disposez des qualités essentielles pour recevoir et renseigner les clients:

- Sens du service
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Aisance relationnelle
- Réactivité
- Polyvalence
- Capacité d'adaptation
- Tact et diplomatie
- Prise de recul

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel