Customer Success Manager - Paris, France - Getpro

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Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ENTREPRISE**
- ** Description** : Éditeur de logiciels français
- ** Année de création**: 1993
- ** Coeur business **:RegTech
- ** Taille **:70 personnes
- ** Localisation**: Saint Cloud

**MISSIONS**

En lien direct avec le Lead CS, votre rôle sera principalement d'organiser et conduire des projets de A à Z.
Vos missions principales seront de:

- Prendre le relai des équipes de vente pour déployer la solution chez les clients
- Gérer la relation avec les clients durant toute la phase du projet (depuis la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles jusqu'à la recette utilisateur, voire la mise en production)
- Elaborer un cahier des charges fonctionnelles
- Coordonner le projet dans le respect des délais et des prérequis des partenaires
- Animer et coordonner les équipes en internes

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Formation et parcours**
- Bac +2 (Informatique ou autre)
- 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
- Expérience sur des sujets de compliance en milieu bancaire ou en entreprise serait un plus

**Hard skills**
- Connaissance des outils de gestion de projet
- Maîtrise des méthodes agiles (lean )
- Capacité à coordonner des projets et les parties prenantes (métiers, IT)
- Respect des délais et prérequis des partenaires
- Capacité à gérer la relation avec les clients durant toute la phase du projet
- Anglais professionnel

**Soft skills**
- Capacité d'écoute et de communication
- Leadership
- Travail en équipe
- Esprit d'initiative
- Très bon relationnel
- Sens du service client

Experience : ans