- Gestion des sinistres entrants jusqu'au règlement
- Fournir un service client et une gestion des réclamations de classe mondiale
- Traitement des sinistres axé sur les solutions, en tenant compte des conditions d'assurance et des directives de l'entreprise
- Contrôler la fraude et garantir que les processus et procédures de réclamation sont suivis
- Travailler en collaboration avec nos vétérinaires et notre équipe de service client pour garantir la meilleure solution possible pour chaque cas.
- Vous avez pu acquérir une expérience pratique dans le traitement des claims. Idéalement dans un environement de start-up
- Vous priorisez les clients. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, c'est pourquoi nous souhaitons leur offrir un service exceptionnel aux moments où ils ont le plus besoin de nous
- Vous travaillez de manière minutieuse et vous assurez que nous suivons les directives nécessaires, en équilibrant notre environnement de démarrage rapide et les normes réglementaires
- Vous êtes curieux, vous remettez en question le statu quo et vous êtes toujours intéressé à apprendre de nouvelles choses
- Vous aimez travailler dans un environnement international et dynamique et appréciez travailler avec d'autres départements pour développer les meilleures solutions possibles pour nos clients
- Vous adorez les animaux et vous avez un faible pour les chiens et les chats
Vous avez une très bonne connaissance du français parlé et écrit - Une culture d'entreprise dynamique et chaleureuse et une belle équipe d'experts dans leur domaine qui partagent un point commun : l'amour pour les animaux
- Une atmosphère de travail avec beaucoup de liberté de création, des opportunités d'apprentissage et des processus de décision courts
- Joie et enthousiasme de travailler sur un produit unique qui rend le monde meilleur
Modèle de travail hybride et possibilité de travailler à domicile ou dans nos bureaux à Paris - Afterwork et événements d'équipe optionnels
Claims Specialist - Paris, France - PetTech Start-up France
Description
En tant que start-up dynamique dans le domaine de l'assurance pour animaux de compagnie, notre passion est de prendre soin de vos compagnons à quatre pattes. Chez nous, ce n'est pas seulement une assurance ordinaire - nous nous efforçons de prévenir les incidents grâce à nos cours en ligne interactifs. Notre objectif est simple : rendre la vie avec votre animal plus sûre, plus heureuse et plus saine que jamais.
Nous sommes là pour offrir bien plus que de simples remboursements en cas d'urgence vétérinaire. Notre engagement envers la prévention signifie que vous aurez accès à des ressources éducatives de qualité, conçues pour vous aider à anticiper et à éviter les problèmes de santé potentiels pour votre compagnon à poils ou à plumes. De cette manière, vous pouvez profiter pleinement de chaque moment avec votre animal de compagnie, en toute tranquillité d'esprit.
Rejoignez-nous dans notre mission de créer un avenir où les soucis de santé de votre animal de compagnie sont réduits au minimum. Avec notre assurance, vous faites bien plus que simplement protéger votre animal - vous investissez dans sa santé et son bonheur à long terme.
En tant que claims manager, vous êtes l'interlocuteur pour toutes les questions liées aux sinistres par rapport aux animaux de compagnie. Votre travail consiste à fournir aux clients un service de première classe et de la soumission de la réclamation au règlement.
Vous fournirez également un support client et aiderez à résoudre les préoccupations des clients liées à leurs factures vétérinaires. De cette façon, vous apportez une contribution significative en offrant à nos clients une expérience excellente et positive lorsqu'ils nous contactent.