Conseiller Client - Nantes, France - IMA PROTECT

IMA PROTECT

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires

Nous recherchons un(e) **Conseiller Client - Appels sortant F/H**

Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT.

Vous serez en charge d'assurer le suivi des dysfonctionnements du matériel de télésurveillance de nos client.

**Votre mission principale**:

- Appeler les clients suite à un dysfonctionnement du matériel de télésurveillance (absence de liaison) pour les prévenir et comprendre la problématique
- Traiter le dysfonctionnement en suivant le process mis à disposition.
- Tracer les informations dans le logiciel mis à disposition

**Modalités du contrat**:
Poste en CDD à pourvoir jusqu'à fin septembre Possibilité de poursuivre sur un CDI avec évolution des missions à l'issu si expérience concluante)

Horaires de travail: Du lundi au vendredi de 9h à 17h + un samedi/2 travaillé de 8h30 à 14h.

**Votre profil**:
Doté de capacités relationnelles et d'une bonne expression orale, vous êtes intéressé pour monter en compétence sur un poste de conseiller client et pour vous former sur les appels sortants.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, qui vous permettra de respecter le mode opératoire mis à votre disposition dans le traitement des appels.

Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité afin de traiter et solutionner au mieux les problématiques de nos clients.

Dans l'idéal, vous avez déjà travaillé sur un plateau d'appel ( stages compris ) et saurez rapidement vous adapter à la gestion des appels sortants.

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Locaux basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). en 35 heures hebdomadaires avec des plannings distribués 15 jours avant la période concernée et donnant une visibilité jusqu'à 6 à 8 semaines
- Locaux neufs dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Primes intéressement / participation / prime vacances
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées
- Mutuelle : prise en charge à 65% par l'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : Jusqu'à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 24/04/2023