Responsable Support Logiciel - Grenoble, France - HC Resources

HC Resources

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Reportant au Directeur des Opérations, vous accompagnez les clients en leur apportant un support sur des problématiques techniques et applicatives. Vous êtes en lien avec les différents services de l'entreprise (développement, chefs de projets,).

Vous assurez les missions suivantes:

- Intervenir sur les opérations de support
- Assister les clients sur l'usage de l'applicatif
- Garantir la qualité de service auprès des clients
- Respecter les délais d'intervention
- Garantir la traçabilité des incidents
- Transférer les demandes de lié au développement au service Conception
- Coopérer avec le service Conception pour l'amélioration des produits
- Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative._

**Caractéristiques du poste**

Rémunération : Selon profil et expérience
Localisation : Grenoble (38)

**Profil recherché**
Formation : Supérieure en Informatique de type BTS, Licence, Master, Ecole d'ingénieurs ou équivalent.
Expérience : Vous avez acquis une première expérience dans le support informatique. Vous avez des connaissances en SQL, en base de données. Une première approche du code serait un atout.
Qualités principales : Doté(e) d'une excellente communication, vous savez apporter les informations aux clients de manière synthétique. Vous êtes curieux(se), méthodique, rigoureux(se), structuré(e) et fiable. Vous avez les qualités nécessaires pour travailler dans un environnement jeune et dynamique avec un fort esprit de collaboration. Vous êtes en mesure de prendre le recul nécessaire afin de prendre les décisions adéquates. Enfin, vous portez les sujets du service support.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 40 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel