Chargé Support Applicatif - Nantes, France - PRO AVANCIA

PRO AVANCIA

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

PRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de près de **20 ans** sur les métiers de l'informatique, de l'industrie et de l'ingénierie.

Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de confiance**.

Il se distingue par sa forte culture technique et une réelle **cohésion d'équipe**.

Relativement **autonomes **dans leurs activités, les salariés connaissent un **management bienveillant et responsabilisant**.

Pour renforcer son équipe support, il recrute un **Chargé support applicatif H/F**.

Après intégration et formation aux spécificités de nos solution, vos **principales missions** seront:

- réceptionner les appels, analyser les incidents de niveau 2 voire 1 et apporter un diagnostic
- paramétrer les logiciels, installer et distribuer les mises à jour
- qualifier les corrections, les évolutions et enregistrer celles-ci
- participer aux tests des nouvelles versions et des correctifs
- rédiger la documentation produit (manuel utilisateur, manuel d'exploitation, manuel d'installation)
- être en interface avec l'équipe de développement
- participer à la réunion hebdomadaire.

**Profil recherché**:
Vous avez une pratique professionnelle dans les métiers du support et/ou vous avez des compétences en analyse fonctionnelle ou développement applicatif. Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation en développement informatique.

La connaissance d'un ou plusieurs **logiciels de ticketing** (Request Tracker utilisé, autrement : Mantis...) ainsi que d'un **logiciel de gestion d'incidents** (Bugzilla utilisé) serait appréciée.

Naturellement, vous êtes **méthodique et rigoureux(se).**

Par ailleurs, vous êtes reconnue pour vos **qualités en communication**.

Vous appréciez être relativement **autonome **et vous recherchez un poste sédentaire.

**Avantages**:

- Management dans la confiance et responsabilisant.
- Prime de vacances.
- Prime exceptionnelle.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel