Un Technicien IT itinérant niveau 2 pour intervenir sur 3 sites en IDF - Yvelines, France - Smarteo

Description

Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Technicien IT itinérant niveau 2 pour intervenir sur 3 sites en IDF (78, 92, 95) .

Descriptif :

-Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs.

-Le Technicien informatique supervise et assure la maintenance du matériel et l'adapte aux évolutions technologiques ainsi qu'Aux besoins de l'entreprise.

-Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance, du parc informatique (ordinateur fix et mobile, imprimantes ainsi que téléphonie mobile).

-Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z).

-Gérer le cycle de vies des équipements clients (achats, installation/ configuration, livraison, mis à niveau, restitution).

-Faire appliquer les normes et surveiller Ia conformité.

-Dans le cadre de l'engagement de qualité de service (Service Level Agreement), résoudre et transmettre les demandes d'assistance des employés dans des délais définis.

Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.

-Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés.

-Suivre les demandes pour s'assurer que les problèmes sont résolus et que les demandes sont satisfaites.

Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes.

-Assurer une présence régulière sur les sites franciliens à l'aide d'un véhicule de service mis à disposition. (Permis B nécessaire).

-Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaires en collaboration avec les équipes informatiques Niveau III (réseau, sécurité, serveurs, logiciels, ERP).

-S'assurer du respect de Ia sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise.

Maîtriser les principaux systèmes d'exploitation et logiciels (processus de sécurité, bases de données, Internet, gestion de projet, tableur et traitement de texte, Microsoft Windows 10/11 et Micro

soft Active Directory / Microsoft Roles, SharePoint 365, Office 365.

-Connaissance générale des fonctionnalités des téléphones IP et des softphones.

-Connaissance pratique des réseaux, y compris TCP/ IP, la configuration du pare feu, Les technologies IAN et WAIII et les technologies d'accès à distance, y compris les clients VPN.

-Maîtriser l'anglais.

-Savoir installer et configurer des équipements informatiques des logiciels.

-Avoir de bonnes compétences en déploiement et gestion de parc informatique.

-Avoir de bonnes compétences rédactionnelles, le sens de communication et le sens des relations humaines.

-Expérience souhaitée sur Oracle R12, ITIL.

Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word