- Élaboration et suivi des indicateurs de qualité de service : Développer des indicateurs de qualité de service pour mesurer et assurer une expérience client optimale. Suivre ces indicateurs régulièrement pour identifier les tendances et les domaines nécessitant des améliorations.
- Conformité et qualité des services : Veiller à ce que les services fournis par les comités aux magasins soient conformes aux standards de qualité établis. Gérer les interactions avec les magasins pour s'assurer que les directives et procédures sont correctement suivies.
- Analyse des processus de réception des marchandises : Examiner les processus actuels de réception des marchandises dans les magasins, identifier les anomalies et proposer des améliorations pour optimiser ces processus.
- Gestion des opérations logistiques : Prendre en charge la gestion des retours de marchandises, la conduite des inventaires, et la coordination des ouvertures de nouveaux magasins. S'assurer que ces activités sont effectuées de manière efficace et conforme aux attentes de l'entreprise.
- Coordination des activités opérationnelles : Assurer la liaison entre les magasins et le campus de l'entreprise pour garantir que toutes les opérations sont menées avec efficacité. Coordonner les efforts pour résoudre les problématiques opérationnelles en collaboration avec les équipes concernées.
- Support et formation des équipes : Former et soutenir les équipes des magasins à utiliser correctement les outils et processus définis par l'entreprise. Assurer un accompagnement continu pour faciliter l'adoption des meilleures pratiques.
- Communication et résolution de problèmes : Gérer la communication efficace entre les différents magasins et le campus central. Collaborer avec les équipes techniques et les différents départements pour résoudre rapidement les problèmes remontés.
- Reporting et développement de la culture client : Participer activement à la culture de l'orientation client au sein de l'entreprise et contribuer à l'élaboration de nouvelles initiatives pour améliorer la coordination et l'efficacité des opérations. Fournir des rapports réguliers à la direction sur l'état et les performances des opérations entre les magasins et le campus.
- Vous aimez évoluer dans des environnements agiles, internationaux et entrepreneuriaux ? Vous aimez que vos journées ne soient jamais pareilles ?
- Vous souhaitez contribuer à un projet ambitieux où chacun aura l'opportunité de s'épanouir et de grandir ?
- Lutter contre le gaspillage vous inspire ? Vous aimerez transformer les invendus de nos fournisseurs en bonnes affaires pour nos clients
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio.
- Connaissance des progiciels : SAP, COGNOS, c'est un plus
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Compétences en communication et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du commerce de détail.
- Diplôme pertinent dans le domaine de la gestion de la qualité ou expérience équivalente.
- Rigueur, méthode, organisation et réactivité.
- Le poste est basé à Laval (53), entre Rennes et Le Mans, sur le campus de l'Univers NOZ. Vous aurez la possibilité d'adapter votre planning avec une journée de télétravail par semaine (une fois votre formation terminée).
- Sur le campus, vous pourrez bénéficier de différents services comme la salle de sport, la location de vélo électrique, etc.
- N'hésitez pas à nous envoyer votre CV et à nous contacter via LinkedIn
- Nous vous répondrons au plus vite et nous aurons peut-être le plaisir d'en savoir plus sur vous à travers :
- Une 1ière discussion téléphonique avec Jérémie, chargé de recrutement.
- Un échange avec les Directeurs du Comité Opérationnel Réseau.
- Et une rencontre pour vous permettre de mieux appréhender le poste et l'environnement dans lequel vous évoluerez.
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Responsable de Production Industrielle
il y a 3 jours
BFL maroquinerie Laval, FranceGroupement Familial intervenant dans plusieurs secteurs de la confection pour différentes maisons de luxe françaises et notamment dans le secteur de la maroquinerie, nous recherchons un/une Responsable de Production F/H pour notre site de Laval. · Rattaché(e) au Directeur de Site ...
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Responsable de Production Industrielle
il y a 1 semaine
BFL maroquinerie Laval, FranceGroupement Familial intervenant dans plusieurs secteurs de la confection pour différentes maisons de luxe françaises et notamment dans le secteur de la maroquinerie, nous recherchons un/une Responsable de Production Industrielle F/H pour notre site de Laval · Avantages: · - Mutu ...
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Responsable D'équipe Production
il y a 1 semaine
Cabéo RH Laval, FranceNotre client est un acteur majeur dans le secteur industriel, reconnu pour son engagement envers l'excellence opérationnelle et la qualité de ses produits. Vous aurez l'occasion de contribuer à la performance de cette entreprise de premier plan. · En tant que Responsable de la pr ...
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Chef D'équipe Expédition
il y a 1 semaine
Cabéo RH Laval, FranceEn tant que Chef d'Équipe Expédition, vous aurez un rôle polyvalent et stimulant qui comprend les responsabilités suivantes: · - ** Gestion d'équipe**: Vous serez responsable de la supervision et du management de votre équipe. Votre objectif principal sera d'assurer la fluidité d ...
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Juriste Droit Social H
il y a 1 jour
NOZ Laval, France**DESCRIPTION DE L'OFFRE**: · **Mission** · - Afin d'accompagner l'Univers NOZ dans son développement et la conduite de nombreux projets, nous recrutons un(e) Juriste en Droit Social H/F · - Au sein d'une équipe de juristes en droit social confirmés, vous êtes en charge du consei ...
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Responsable Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Talents ADV & Supply Laval, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval. · agr · Vous intégrez une équip ...
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Responsable Hse Et Infrastructure
il y a 8 heures
AIGLE Laval, FranceDescriptif du poste · **Responsable HSE / Infrastructure h/f** · **Les missions du poste**: · Rattaché(e) au Responsable site de Wilo France Laval, et supporté par les équipes HSE (2 préventeurs) et infrastructure (1 ingénieur et 1 technicien travaux neufs), vous aurez la respons ...
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Alternance - Assistant City Manager (H/F)
il y a 6 jours
GUEST ADOM Laval, France**Guest Adom est organisé avec deux équipes**: · L'équipe support, basée à Laval (53), se charge de l'ensemble de la commercialisation et la gestion des logements · Les conciergeries locales Guest Adom, représenté par un City Manager (situées dans chaque ville où nous sommes prés ...
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Auditeur Financier H
il y a 8 heures
NOZ Laval, France**DESCRIPTION DE L'OFFRE**: · **Mission** · - Au sein de l'équipe d'Audit Interne de la Direction Administrative et Financière du groupe, vous réalisez des missions diversifiées (audits financiers, opérationnels et de conformité). · - Vos principales missions s'organiseront autou ...
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Auditeur Financier Senior
il y a 8 heures
NOZ Laval, France**DESCRIPTION DE L'OFFRE**: · **Mission** · - Au sein de l'équipe d'Audit Interne de la Direction Administrative et Financière du groupe, vous réalisez des missions diversifiées (audits financiers, opérationnels et de conformité). · - Vos principales missions s'organiseront autou ...
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Animateur Qualité H
il y a 6 jours
NOZ Laval, France**DESCRIPTION DE L'OFFRE**: · **Mission** · - En communication permanente avec l'ensemble des services de l'entreprise, de leurs managers et collaborateurs, vous: · - Maintenez à jour le système GED des documents (bonnes pratiques, fiches techniques, contenus de formations ) · - ...
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Concierge Airbnb Indépendant
il y a 1 jour
Guest Adom Laval, FranceLes objectifs de GUEST ADOM ? · - Permettre à chaque hôte de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité et ainsi de générer un revenu. · - Offrir à chaque voyageur l'occasion de profiter d'un séjour de qualité. · Guest Adom est organ ...
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Assistant(E) Produit Marketing
il y a 3 jours
NOZ Laval, France**DESCRIPTION DE L'OFFRE**: · **Mission** · - En étroite collaboration avec les chefs de produits des différents pôles, vous avez pour mission d'étudier et de sélectionner des lots de produits provenant de l'équipe commerciale, à partir d'échantillons, afin de déterminer des prop ...
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Responsable RH Coordinateur Laval
il y a 1 semaine
Groupe Lactalis Laval, FranceDescriptif du poste · Votre futur poste · Vous êtes passionné par les relations humaines et vous recherchez un poste polyvalent et challengeant, vous permettant de développer votre leadership et d'asseoir votre expertise dans les différentes facettes de la fonction RH ? · Alors, ...
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Responsable de Production
il y a 6 jours
ALM Laval, FranceGroupement Familial intervenant dans plusieurs secteurs de la confection pour différentes maisons de luxe françaises et notamment dans le secteur de la maroquinerie, nous recherchons un/une Responsable de production F/H pour notre site de Laval. · Dans le cadre du développement d ...
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Chargé de Mission Urbanisme Opérationnel
il y a 2 jours
Ville de Laval Laval, FranceCatégorie: A · Filières: Administrative,Technique · Collectivité: CCPL · Direction: Direction de l'urbanisme · Contexte · Vous intégrez la Direction Générale Adjointe Développement Économique et Urbain qui œuvre dans les domaines de la rénovation urbaine, de l'habitat, du dévelop ...
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Stage/alternance Qse Et Certification
il y a 8 heures
RATP Dev - France Suisse Laval, FranceAu sein du · réseau de transport de Laval, d'environ 160 collaborateurs - 120 conducteurs, · 80 véhicules et rattaché-e au responsable Qualité de service de la filiale, · la-le stagiaire QSE et certification, est en charge de déployer la politique Qualité-Sécurité-Environnement · ...
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Alternance - Animateur Réseau D'entreprise (H/F)
il y a 6 jours
GUEST ADOM Laval, FrancePour continuer à développer le nombre de logements que nous avons en gestion, nous souhaitons renforcer notre équipe Conciergerie Locale en recrutant un** Animateur réseau d'entreprise - (H/F)** en alternance pour une durée de **12 à 24 mois** · Être Animateur réseau d'entrepris ...
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Chef de Groupe Approvisionneur
il y a 3 jours
Easyhiring Laval, FranceL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef de groupe approvisionneur **à · Laval pour nos partenaires. · Votre spécialité consiste à organiser et à gérer l'approvisionnement du Service de l'énergie opérationnelle (SEO) en équipements et matériels nécessaires à l'exploita ...
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Manager en Restauration Rapide
il y a 1 semaine
FINDERS Laval, FranceVous souhaitez relever de nouveaux défis et vous challenger ? Nous vous proposons de commencer une aventure au cœur de la restauration rapide. · En quoi cela consiste ? Allier l'opérationnel et le relationnel. · Prêt(e) à relever le défi ? · En tant que **Manager en restauration ...
Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F - Laval, France - Univers NOZ
Description
Envie de rejoindre un projet ambitieux ?
L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en France et l'ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.
En participant à l'acquisition et à la revente d'invendus, vous vous investirez activement dans l'économie circulaire en réduisant le gaspillage . Cette initiative confère une seconde vie aux produits tout en répondant à une responsabilité sociale des entreprises. Une opportunité idéale pour ceux souhaitant aligner leurs valeurs personnelles avec leurs actions professionnelles.
Afin d'accélérer notre développement, nous recrutons un Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F.
Votre challenge :
Vous serez chargé de superviser et d'améliorer les normes de qualité dans notre réseau de magasins, en veillant à ce que les services délivrés répondent aux exigences de qualité et de conformité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
Vos missions pour y parvenir :
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