Responsable Des Opérations Administratives Service - Colombes, France - Canon France SA

Canon France SA

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Canon **est un groupe mondial, leader sur le marché de l'image et du document, dont la vision est d'enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l'innovation.

Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles offres à valeur ajoutée à proposer à nos clients. Nous comptons plus de collaborateurs sur toute la Région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l'environnement. Notre ambition est d'atteindre l'Excellence pour satisfaire nos clients, guidés en cela par notre philosophie d'entreprise, le Kyosei qui signifie "_vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun_

**Ce que nous attendons de vous**:
En tant que Responsable des Opérations Administratives Service & Support au sein du département PSC (service apres vente) de la division Grands Publics (ITCG), vous êtes responsable de la gestion des opérations administratives du PSC ainsi que la hot line niveau 2.

Vos principales responsabilités:

- Vous êtes responsable de la performance et des résultats de vos équipes administratives, et hot line niveau 2. Vous assurez la mise en place et le respect de la politique administrative européenne.
- Vous définissez, mettez en place et animez le réseau de partenaires professionnels ou prestataires tierce maintenance en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
- Vous gérez, coordonnez et évaluez le travail de vos collaborateurs pour assurer une continuité de service et faire respecter les critères clés de performance et de satisfaction client définis par Canon Europe.
- Vous êtes responsable de la réponse apportée en cas de réclamation des enseignes, distributeurs ou consommateurs en relation avec la direction juridique et commerciale / marketing.
- Enfin, vous contribuez à l'élaboration et la mise en place des outils informatiques pour le bon déroulement des opérations du PSC. Vous vous assurez que vos équipes disposent d'un niveau de compétence élevé sur l'ensemble des produits ITCG.

**Votre profil**:

- Bac + 4 / 5 type école de commerce ou expérience similaire équivalente de minimum 3/5 ans
- Anglais nécessaire
- Leadership
- Bon relationnel
- Capacité d'analyse
- Autonomie, organisation et disponibilité
- Esprit d'équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail