Emplois
>
Nice

    Copie de Téléconseillers - Nice, France - URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR

    URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR
    URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Nice, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDD
    Description

    Description du poste

    Le Gestionnaire conseil offres de services aura pour principales missions et activités :

  • Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories de cotisants de l'URSSAF PACA ;
  • Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;
  • Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
  • Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
  • Assurer la promotion des offres de service de la Branche ;
  • Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la Branche.

    • Pour en savoir plus découvrez notre métier en vidéo ici.

    Profil recherché

    Vos compétences

    Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie ? Vous appréciez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes à l'aise avec les outils bureautiques ?

    Vous êtes curieux autonome, organisé, doté d'une bonne capacité d'apprentissage et d'un sens relationnel développé ?

    Rejoignez-nous

    Votre formation

    Ce poste est ouvert aux titulaires d'un baccalauréat dans les domaines du domaine du Droit, de la Gestion, de la Comptabilité, de l'AES, de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Une première expérience en relation client de 6 mois minimum serait fortement appréciée.

    Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. -2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°- du 2 février .

    Informations complémentaires

    Le processus de sélection s'appuiera sur :

  • Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
  • Des mises en situation écrites et téléphoniques ;
  • Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation .

    • Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base .

    Salaire brut annuel de base : 24 € (rémunération versée sur 14 mois)

    Vous bénéficiez également des avantages suivants :

  • Télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine ;
  • Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
  • Tickets restaurants à hauteur de 9.65 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
  • Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à € par an ;
  • Prime d'intéressement ;
  • Prime d'accueil téléphonique ;
  • Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
  • Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans).
  • CPAM DES ALPES-MARITIMES

    Conseiller relation client

    il y a 3 semaines

    CPAM DES ALPES-MARITIMES Nice, France CDI

    Description du poste · Vos missions : · Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus (demandes relatives aux paiements et remboursements, à la mise à jour des dossiers, des cartes vitales...) · Le cas échéant, orienter les demandes vers les ser ...