Customer Success Manager - Brest, France - B2PWeb

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Entreprise vérifiée
Brest, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
du poste_

Rattaché au service produit vous rejoignez une équipe de 12 personnes et travaillez en étroite collaboration avec notre Responsable projet.

Dans le cadre des projets de déploiement de notre solution GedMouv, vous êtes en charge de piloter et d'animer le déploiement de la solution chez les prestataires de transport

Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le suivi de la mise en place. Vous organisez et coordonnez les interventions des équipes internes (service client, équipe terrain, service produit).

Vous assurez une analyse quotidienne des tableaux de bord d'onboarding et intervenez auprès des différentes parties prenantes pour fluidifier les mises en production (problème d'utilisation, problème technique, conseils ).

Vous serez force de proposition pour l'amélioration continue du service.

Profil recherché
- BAC +2 /+3 Informatique ou Transport ou Commerce.
- Très à l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies.
- Excellente maitrise du service et de la satisfaction client.
- Sens du résultat et de l'atteinte de l'objectif fixé
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Très à l'aise avec le téléphone, et bon relationnel.
- Connaissance du secteur transport/logistique
- Anglais professionnel apprécié, lu, écrit, parlé

Contrat: CDI - Temps plein

Lieu : Cavaillon (84) ou Brest (29)

Statut : Cadre

Rémunération : Selon profil

Adhésion au CE WII SMILE

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