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Business Analyst Centre de Contact
il y a 3 semaines
Macif Niort, France CDIInformations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...
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Expert Centre de Contacts
il y a 3 semaines
Blue Soft Niort, France**Contexte de la mission**: · Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. · Renfort de l'équipe Flux Factory de notre client à Niort. · **Détails de la prestation**: · **La Société devra fournir les prestations suivantes**: · Assurer la maintenance corrective et évolu ...
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Administrateur Centre de Contact
il y a 2 semaines
STHREE SAS pour HUXLEY Niort, FranceDepuis 20 ans Huxley est positionné parmi les acteurs principaux du recrutement dans le monde. Spécialisé dans l'IT, la finance et l'assurance nous sommes implantés mondialement dans 15 pays. · Nous aidons nos clients à optimiser leur recrutement en adoptant une approche personna ...
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Business Analyst Centre de Contact H/F
il y a 3 semaines
Macif NIORT, FranceVenez rejoindre la Direction du Digital et Systèmes d'Information du Groupe Macif en intégrant le département Solutions CRM et Flux en tant que Business Analyst Centre de Contact. · L'équipe " Centre de contact " constituée d'une dizaine de collaborateurs, a notamment pour missio ...
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Business Analyst Centre de Contact
il y a 3 semaines
MACIF Niort, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Expertise Centre de Contacts Sur Les Solutions
il y a 3 semaines
WE + Niort, FranceLe projet consiste à assurer assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys et d'être le point de contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées. Au-delà, vos missions consistent à: · Faire évoluer la solution en lien ave ...
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Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys
il y a 3 semaines
WE + Niort, France FreelanceLe projet consiste à assurer assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys et d'être le point de contact avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées. Au-delà, vos missions consistent à : · Faire évoluer la solution en lien av ...
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Médecin remplaçant pour le SMR à Niort
il y a 3 jours
GIE ELSAN Niort, FranceLa Polyclinique Inkermann située à Niort dans le département des Deux-Sèvres recherche un Médecin en remplacement pour le SMR Cardiovasculaire etPneumologique du 15 au 19/07/2024.La Polyclinique Inkermann est un établissement MC qui a obtenu 3 autorisations de Soins de Suite et d ...
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Expert technique informatique Genesys
il y a 3 semaines
KEONI CONSULTING Niort, France ContractContexteExpertise centre de contacts sur les solutions Genesys. MISSIONS:Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysEst en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées,_ Fait évoluer la solution en lien avec les Cons ...
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Expert Genesys
il y a 4 semaines
LeHibou Niort, France ContractNotre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/FDescriptif de la mission :Nous recherchons pour notre client un expert Genesys pour renfort auprès des équipes "Flux".Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysÊtre ...
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Ophtalmologue F/H
il y a 3 semaines
Joseph Sebban Niort, France CDIEntreprise · La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée afin de répondre aussi bien au ...
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Médecin en Rééducation Cardiaque à Niort H/F
il y a 3 semaines
Profession Médecin NIORT, FranceLa Polyclinique Inkermann située à Niort dans le département des Deux-Sèvres recherche un Médecin cardiaque dans l'ouverture de l'unité de rééducation cardiaque. · La Polyclinique Inkermann est un établissement MC qui a obtenu 3 autorisations de Soins de Suite et de Réadaptation ...
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Médecin en rééducation cardiaque H/F à Niort
il y a 3 jours
GIE ELSAN Niort, FranceLa Polyclinique Inkermann située à Niort dans le département des Deux-Sèvres recherche un Médecin cardiaque dans l'ouverture del'unité de rééducation cardiaque. · La Polyclinique Inkermann est un établissement MC qui a obtenu 3 autorisations de Soins de Suite et de Réadaptation s ...
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Médecin MPR H/F à Niort
il y a 3 jours
GIE ELSAN Niort, FranceLa Polyclinique Inkermann située à Niort dans le département des Deux-Sèvres recherche un médecin MPR ou généraliste H/F pour le SSR. La Polyclinique Inkermann est un établissement MC qui a obtenu 3 autorisations de Soins de Suite et de Réadaptation spécialisées dans la prise en ...
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Médecin en rééducation cardiaque H/F à Niort
il y a 3 jours
GIE ELSAN Niort, FranceLa Polyclinique Inkermann située à Niort dans le département des Deux-Sèvres recherche un Médecin cardiaque dans l'ouverture del'unité de rééducation cardiaque. · La Polyclinique Inkermann est un établissement MC qui a obtenu 3 autorisations de Soins de Suite et de Réadaptation s ...
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CAP Opérateur Logistique
il y a 3 semaines
Ecole de Conduite Française Niort, France AlternancePrésentation · En poursuite ou en reprise d'études ? · Formez-vous à un métier qui recrute · Le secteur de la logistique vous intéresse ? · Et si vous deveniez Opérateur logistique ? (Préparateur, cariste...) · Prenez contact avec nous · Le CFA ECF de LA Crèche (79) (à 5 mi ...
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Négociateur Immobilier En Alternance – GA2302656
il y a 1 semaine
Groupe Alternance Niort, FranceGroupe Alternance – Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance (CDD 24 mois maximum). · Poste : Négociateur immobilier · Typ ...
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CAP conducteur d'engins
il y a 3 semaines
Ecole de Conduite Française Niort, France AlternancePrésentation · En poursuite ou en reprise d'études ? · Formez-vous à un métier qui recrute · Le secteur du BTP vous intéresse ? · Et si vous deveniez Conducteur(trice) d'Engins de chantier ? (Pelle Hydraulique, Chargeuse, Tracto-pelle, Chariot télescopique) · Prenez contact a ...
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CDI - Conseiller clientèle à distance - CRC NiortH/F
il y a 2 semaines
GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE Niort, France CDI· A propos de l'entreprise : · Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caissesrégionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit sondéveloppement sur l'ensemble des marchés : particuliers etprofessi ...
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Mécanicien /Technicien automobile en CDI Temps plein (H/F/X)
il y a 1 semaine
Groupement Les Mousquetaires Niort, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborat ...
Business Analyst Centre de Contact - Niort, France - Macif - macif sam
Description
du poste :Venez rejoindre la Direction du Digital et Systèmes d'Information du Groupe Macif en intégrant le département Solutions CRM et Flux en tant que Business Analyst Centre de Contact.
L'équipe " Centre de contact " constituée d'une dizaine de collaborateurs, a notamment pour mission de piloter les solutions et les produits qui facilitent les parcours de nos clients/sociétaires. Vous contribuerez ainsi notamment à l'un des objectifs de la stratégie du Groupe, qui est de devenir N°1 de la relation client.
Dans ce cadre, vous serez amené à:
-Assurer un rôle de conseil et d'accompagnement, en proximité des métiers dans l'analyse des nouvelles fonctionnalités applicatives à développer et leurs spécifications.
-Challenger les besoins exprimés par le Métier et estimer la valeur de chaque solution.
-Analyser la manière dont les systèmes en place sont utilisés et imaginer les améliorations qui renforceraient leur valeur, leur utilité.
-En parallèle, traduire les besoins exprimés en exigences fonctionnelles et techniques pour l'équipe de développement.
-Anticiper l'intégration des nouvelles solutions dans leur environnement d'exploitation.
-Suivre les opérations d'intégration fonctionnelle et technique et vérifier le fonctionnement des liens avec les systèmes adjacents.
-Contribuer à la roadmap et la projection de la solution Centre de Contact
Description du profil :
Vous justifiez d'une formation supérieure type bac+5 dans le domaine de l'IT ou équivalent justifié par l'expérience acquise, complétée idéalement par une expérience sur un rôle de Business Analyst.
Vous maîtrisez la solution Genesys (modules Inbound, Outbound, EServices, IWD, GIR, WFM, Pulse, InfoMart) et possédez une bonne connaissance des API , des bases de données (Oracle, SQL Server, ), des systèmes d'exploitation (Windows, Linux.. ), des environnements Cloud, des environnements d'IA et des bots. Enfin, vous êtes acculturé à l'agilité (Jira, Confluence) et détenez une base en développement.
On vous reconnaît pour votre rigueur ainsi que vos capacités d'écoute et d'analyse, servant la transversalité notamment auprès de équipes de développements.
Votre sens du service et aisance relationnelle vous place en qualité d'interface clef, entre les différents acteurs ainsi qu'en posture de conseil et d'accompagnement.
Votre ouverture d'esprit aux nouveautés et votre goût pour l'innovation mêlés à une culture
informatique solide, restent des indispensables à la bonne compréhension des enjeux et des impératifs du poste.
Sensible à l'expérience utilisateur et au travail collaboratif, véritable créateur de valeur, vous excellez autour de l'excellence opérationnelle IT/métier.
Description de l'entreprise :
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
