Alternance - Customer Success Manager (F/H) - Paris e, France - L ETUDIANT

L ETUDIANT

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Study Advisor révolutionne l'orientation des 16 à 25 ans en leur proposant une plateforme collaborative de mise en relation entre étudiants afin de discuter, gratuitement, de leurs parcours d'orientation. Devenu le réseau social français de référence en termes d'orientation post-bac, Study Advisor se déploie aujourd'hui à l'international pour devenir la première plateforme européenne d'échanges entre étudiants. #ConquérirLeMonde

Lancée en septembre 2016, la plateforme Study Advisor a été fondée sur la conviction que la meilleure manière de s'orienter pour un étudiant est d'échanger avec un de ses pairs actuellement dans la formation qui l'intéresse. Notre challenge était alors de construire un business model qui resterait gratuit pour l'utilisateur, objectif et utile dans les conseils d'orientation ainsi que rentable financièrement. Mission accomplie La plateforme a rejoint le groupe l'Etudiant en 2022 et continue de se développer depuis en son sein.

Dorénavant, nous nous consacrons à l'optimisation de Study Advisor aussi bien en termes de trafic utilisateur que de développement de nouvelles features améliorant notre intelligence plateforme afin de toujours mieux suivre nos utilisateurs dans leur parcours de vie. En parallèle, nous consolidons notre portefeuille d'écoles partenaires en France tout en préparant notre expansion à l'étranger.

**Customer Success Manager F/H**

Contrat d'apprentissage

**Vos missions**

Rattaché.e au directeur du développement de chez Study Advisor, vos missions en tant que Customer Success Manager seront les suivantes:

- Onboarder nos nouveaux clients : rendre l'expérience la plus agréable et efficace possible en les accompagnant dans la prise en main de notre plateforme
- Garantir une mise en œuvre fluide de la plateforme
- Répondre aux demandes/retours des clients
- Suivre et optimiser la bonne livraison des crédits/leads transmis à chacun de nos clients
- Surveiller la satisfaction et la performance clients
- Identifier les opportunités de développement permettant d'améliorer les résultats

**A propos de vous**

De formation supérieure Bac+5 en commercial, relation client, gestion de projet ou ingénieur.

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, organisation, réactivité, sens de l'écoute et votre sens du service.

Dôté.e d'une bonne expression écrite et orale, vous êtes à l'aise au téléphone.

**Contrat d'une durée de 12 mois.**

En savoir plus sur Study Advisor ****

Type d'emploi : Apprentissage

Rémunération : 21 000,00€ à 22 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Souhaitez-vous un contrat de 12 ou 24 mois ?
- Quel est votre rythme d'alternance ?
- Souhaitez-vous un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation ?

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 12e)

Date de début prévue : 02/09/2024